要付款的种植顾客受陪诊人员影响而流失的病例

要付款的种植顾客受陪诊人员影响而流失的病例

讲师:
课程时长:
10.31分钟
课程录制日期:
2018-10-11
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讲师介绍

课程介绍

前台:您好,欢迎光临。请问咱是预约过来看牙吗?
顾客:对。
前台:第一次到院是吧?
顾客:对。
前台:行,那咱这边先简单填一下病例。今天是谁看牙呀?
顾客:我。
前台:先生是吧,想咨询哪一块呢?
顾客:种植牙。
前台:行,那我们这边帮你安排医生。
顾客:好的。
前台:对,然后咱的联系方式简单填写一下就可以了。行,好,这就可以了。我们这边已经帮您安排好了我们高医生,那现在请随我到高医生的房间吧。这边请。
医生:请进。
前台:您好,这边请进吧,这是我们高医生,专门负责种植这一块的。高医生,这是咱顾客的病例,你先看一下。
医生:好的。那这边请坐吧。你好,我先给你检查一下,这椅位稍微给你调低一下,放松。
医生:好,现在已经检查完了,现在坐起来,我给你说一下口腔内的一个具体情况好吧。
医生:你身体怎么样,现在心脏,血压,血糖怎么样。
顾客:身体没问题,就是血糖有点高,平时7点多,吃药控制5到6点。别的都没问题。
医生:刚才检查就是,右侧缺失一颗牙,伤口长的还可以,口腔内的牙结石比较多,需要拍一张X光片,看一下骨量。骨量可以,就可以种植,片子是80块钱一张。
顾客:行,那就拍一张看看吧。
医生:你的骨头条件挺好的,适合做种植。口内的牙结石太多,牙周在增深,现在需要洗洗牙,做好牙周治疗。就像做地基,地基打好了,房子才能更加稳固。
顾客妻子:我这也缺了两颗牙,然后我看,如果他要是种的好的话,我也想种。只要不要让我们疼就行。
医生:那放心吧,不会让你疼的。这之前做了好多病例,你可以看一下。
顾客妻子:高医生,他这种下来大概多少钱啊?
医生:有六千的,一万的,一万五的,包含牙冠可以选择。有韩国的奥齿泰系统。
顾客妻子:没事,那我们签了就行,然后我们今天有事要做。过两天,后天吧,咱约个时间先洗洗牙。
医生:那也行。
患者交了片子费用,约好后天上午九点洗牙,两天后,患者马先生,自己过来洗牙了。医生在洗牙之前,用内窥镜拍了几张口内照片,并告诉他,洗牙只能洗龈上牙结石龈下的要做牙周刮治,并介绍做牙周的好处。马先生也很认可。
医生:你的牙周治疗需要一千五,加上洗牙五十,种植体六千,牙冠一千六,合计下来是九千一百五十元。
顾客:好吧,那个,今天没带钱,我让我爱人来付钱吧。先交个定金,就先交一千吧。
医生:那行。
最终在种植牙冠上选择二氧化锆冠,洗完牙后,医生制订了方案,交完定金,马先生就在前台等着,一会儿他爱人过来了。听说总费用九千多。
前台:您好,马先生,咱过来了。
顾客妻子:你们这也太贵了吧,前两天和高医生说好的是六千,你们现在又变成九千了,为什么又多了三千牙。
前台:女士是这样的。据我了解呢,咱选的植体是六千的,牙冠是一千六的,咱做了一个牙周治疗是一千五,还有洁牙的费用五十,总共下来是九千。
顾客妻子:那我们楼上那植体和牙冠一块做了才六千呢,你们这这么贵。我们再考虑一下吧。

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