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顾客就医的六大共性心理分析及应对技巧

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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人

课程介绍

顾客消费心理
沟通的高手在于预防问题，而不是被动地解答问题。预防问题的前提，应做到知彼知己。
1、害怕心理：四怕心理？如何应对？
2、戒备心理：面对当下医患关系比较紧张，存在信任危机，该如何消除患者的戒备心理？
3、对此心理：患者为什么要多家对比？背后动机？如何应对？
4、权威心理：工作中如何塑造专家及技术的权威性？如何利用权威心理讲解？
5、从众心理：如何利用从众心理快速建立信任？如何让患者选择理想的治疗方案？
6、中杯心理：设计价格体系时如何抓住消费者的中杯心理？如何让患者选择拳头项目？

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