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如何提高个人接诊气场?
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
心得分享:那么接诊气场跟那些主要因素有关系呢?1、自信:医生的自信心建立在技术基础上,咨询师的自信心建立在医疗团队基础上。2、专业知识/经验:尤其是年轻的牙医和咨询师,专业知识/经验缺乏… [详细]
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答疑解惑:如何做好前台服务工作?
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
1、 迎接:如何体现热情接待?如何让患者感受到重视?2、 询问:询问的方法?询问的内容?询问的层面和技巧?3、 候诊:候诊的目的?如何做到高品质的候诊服务?如何让患者愿意等待? [详细]