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医院客服体系流程及搭建……
讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
针对客服的岗位有哪些?具体职责分别是什么?客户导诊的详细流程及技巧…… [详细]
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答疑解惑：如何做好前台服务工作？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
1、 迎接：如何体现热情接待?如何让患者感受到重视?2、 询问：询问的方法?询问的内容?询问的层面和技巧?3、 候诊：候诊的目的?如何做到高品质的候诊服务?如何让患者愿意等待? [详细]