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口腔前台服务营销系列讲座(十六) ——离职医生留存病例的处理技巧
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十六)——离职医生留存病例的处理技巧【心得分享】：①医生离职后存留的病例，只要顾客来到门诊，我们抱着对顾客负责的态度、第一时间免费帮顾客解决口腔… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十五) ——如何安抚候诊时间久的急躁型顾客？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十五)——如何安抚候诊时间久的急躁型顾客？【心得分享】：①口腔机构原基础上扩大，增设接诊椅位，增加医生、医生出勤两班倒，或者推出咨询师模式，提高… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十四) ——口腔前台咨询电话的接听以及邀约话术
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十四)——口腔前台咨询电话的接听以及邀约话术【心得分享】：①口腔前台接听咨询电话时，尽可能让客户来门诊做进一步的咨询检查；②口腔前台接听咨询电话… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十三) ——如何开发候诊区陪诊人员？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十三)——如何开发候诊区陪诊人员？【心得分享】：①口腔前台可以为顾客准备一些小礼物，找到切入口，引导顾客体验我们的漱口液、牙线棒、牙膏、牙刷等产… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(九)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(九)【心得分享】：①顾客咨询未接受治疗，口腔前台应该主动去拦截客户做好顾客的二次挽留；②口腔前台要站在顾客的角度，权衡团队利益，设身处地地为顾客… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(八)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(八)【心得分享】：①分诊之前充分的和顾客有一个沟通，挖掘顾客的潜在需求；②分诊之前要适度的包装医生，塑造医生的价值；③不要直接带顾客去找医生，先… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(五)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(五)【心得分享】：①顾客进门直接问价，前台通过反问的方法与客户沟通；②顾客进门直接问价，前台通过引导客户先检查的方法与客户沟通；③顾客进门直接问… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(三)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】： 口腔前台服务营销系列讲座(三) 【心得分享】： ①前台根据客户咨询确定客户类型； ②前台要通过客户咨询建立客户信任度，不要急于成交； ③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座（二）
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】： 口腔前台服务营销系列讲座（二） 【心得分享】： 本次的讲解重点是前台的迎接服务，在这个过程中一定要让顾客感受到重视和尊重，获得一种超值体验。①摒弃“坐等式”服务，前台应… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座（一）
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：前台如何做好服务营销？【心得分享】：①前台是医患关系良好的润滑剂；②前台可以协助销售，从接待、咨询、到分诊，做好铺垫，提高医生工作效率，避免患者流失；③前台是医生的客服… [详细]
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医患沟通中，问、听、看、说的运用思维
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：医患沟通中，问、听、看、说的运用思维【心得分享】：1.会说不代表沟通能力就强，说只是沟通方法之一，还要学会问和听，了解客户需求。2.追问要有主导性，不能盲目表达和推销。3.在… [详细]
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前牙缝隙，路过问问的顾客，真的没有办法留下吗
讲师：陈卓资深讲师
患者 女 年龄37 主诉问题：解决牙齿缝隙。诊所是中高端的装修，患者向想口腔医生咨询了关于询问牙缝太宽怎么办?口腔医生反问患者想达到那种要求?患者说牙缝间隙小点就好。医生向患者介绍瓷贴面… [详细]