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口腔前台服务营销系列讲座(十六) ——离职医生留存病例的处理技巧
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十六)——离职医生留存病例的处理技巧【心得分享】：①医生离职后存留的病例，只要顾客来到门诊，我们抱着对顾客负责的态度、第一时间免费帮顾客解决口腔… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十五) ——如何安抚候诊时间久的急躁型顾客？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十五)——如何安抚候诊时间久的急躁型顾客？【心得分享】：①口腔机构原基础上扩大，增设接诊椅位，增加医生、医生出勤两班倒，或者推出咨询师模式，提高… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十四) ——口腔前台咨询电话的接听以及邀约话术
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十四)——口腔前台咨询电话的接听以及邀约话术【心得分享】：①口腔前台接听咨询电话时，尽可能让客户来门诊做进一步的咨询检查；②口腔前台接听咨询电话… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十三) ——如何开发候诊区陪诊人员？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十三)——如何开发候诊区陪诊人员？【心得分享】：①口腔前台可以为顾客准备一些小礼物，找到切入口，引导顾客体验我们的漱口液、牙线棒、牙膏、牙刷等产… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(九)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(九)【心得分享】：①顾客咨询未接受治疗，口腔前台应该主动去拦截客户做好顾客的二次挽留；②口腔前台要站在顾客的角度，权衡团队利益，设身处地地为顾客… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(四)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(四)【心得分享】：①前台根据客户咨询确定客户类型；②前台要通过不同的客户类型，讲述不同的接诊报价过程；③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，学会… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(三)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】： 口腔前台服务营销系列讲座(三) 【心得分享】： ①前台根据客户咨询确定客户类型； ②前台要通过客户咨询建立客户信任度，不要急于成交； ③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座（二）
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】： 口腔前台服务营销系列讲座（二） 【心得分享】： 本次的讲解重点是前台的迎接服务，在这个过程中一定要让顾客感受到重视和尊重，获得一种超值体验。①摒弃“坐等式”服务，前台应… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座（一）
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：前台如何做好服务营销？【心得分享】：①前台是医患关系良好的润滑剂；②前台可以协助销售，从接待、咨询、到分诊，做好铺垫，提高医生工作效率，避免患者流失；③前台是医生的客服… [详细]
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咨询想要更换烤瓷牙的流失病例
讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
流失病例分析：【基本信息】姓名：尤女士年龄：35岁职业： 建筑公司 职员来诊渠道：转诊主诉： 前牙 烤瓷牙不好看【沟通描述】前台：您好，请问有预约吗?顾客：没有，以前我做过牙齿，现在感觉前… [详细]
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如何引导请客看牙的客户？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
心得分享：请客看牙，请客人不愿意多花钱，又没办法跟患者本人去讲方案 的时候，我们要分情况来应对解决1.如果患者的牙齿条件允许，请客人选择的方案能够解决口腔问题的时候，既能满足顾客需求又… [详细]
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不敢进门，只在门口询价的老年患者应该如何接诊?
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情：不敢进门，只在门口询价的老年患者应该如何接诊?答案分享：1.进门就问价的患者分为哪几种类型2.首先消除戒备心理，营造良好的接诊体验 [详细]