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口腔前台服务营销系列讲座(十九) ——如何做好医后客户满意度调查？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十九)——如何做好医后客户满意度调查？【心得分享】：①口腔前台认真接诊、医生用心医治、客服做好医后回访，形成客户医疗体验闭环；②口腔前台医后主动… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十七) ——不满意顾客的处理流程及技巧
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十七)——不满意顾客的处理流程及技巧【心得分享】：①口腔前台遇不满意顾客沟通，选择独立空间；②口腔前台遇不满意顾客要学会以礼相待、不卑不亢，表示… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十五) ——如何安抚候诊时间久的急躁型顾客？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十五)——如何安抚候诊时间久的急躁型顾客？【心得分享】：①口腔机构原基础上扩大，增设接诊椅位，增加医生、医生出勤两班倒，或者推出咨询师模式，提高… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十四) ——口腔前台咨询电话的接听以及邀约话术
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十四)——口腔前台咨询电话的接听以及邀约话术【心得分享】：①口腔前台接听咨询电话时，尽可能让客户来门诊做进一步的咨询检查；②口腔前台接听咨询电话… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十三) ——如何开发候诊区陪诊人员？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十三)——如何开发候诊区陪诊人员？【心得分享】：①口腔前台可以为顾客准备一些小礼物，找到切入口，引导顾客体验我们的漱口液、牙线棒、牙膏、牙刷等产… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座十一：顾客信息登记话术
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十一)【心得分享】：①口腔前台面对不同客户，如何做好客户信息登记；②口腔前台要学会告知客户登记信息绝对保密，不会泄露任何信息；③口腔前台如何快速… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(九)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(九)【心得分享】：①顾客咨询未接受治疗，口腔前台应该主动去拦截客户做好顾客的二次挽留；②口腔前台要站在顾客的角度，权衡团队利益，设身处地地为顾客… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(八)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(八)【心得分享】：①分诊之前充分的和顾客有一个沟通，挖掘顾客的潜在需求；②分诊之前要适度的包装医生，塑造医生的价值；③不要直接带顾客去找医生，先… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(七)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(七)【心得分享】：①口腔前台要学会分析顾客主诉表达的信息背后的逻辑；②口腔前台要学会询问顾客关注点、顾虑问题、治疗期望值；③口腔前台要学会了解顾客… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(五)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(五)【心得分享】：①顾客进门直接问价，前台通过反问的方法与客户沟通；②顾客进门直接问价，前台通过引导客户先检查的方法与客户沟通；③顾客进门直接问… [详细]
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走进门诊：在接诊过程中，如何做好顾客的感动服务？
讲师：朱勇中齿金牌店长
【基本信息】：顾客：省外人来源：网络咨询主诉：牙齿矫正，咨询矫正得知信息：口腔机构网络咨询师【问题概述】：（一）在接诊过程中，如何做好顾客的感动服务？该顾客之前咨询过多家口腔机构、朋… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(四)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(四)【心得分享】：①前台根据客户咨询确定客户类型；②前台要通过不同的客户类型，讲述不同的接诊报价过程；③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，学会… [详细]