流失病例分析：

  【基本信息】

  姓名：白XX

  年龄：22岁

  职业：艺校在校学生

  主诉：矫正牙齿

  既往史：之前牙齿矫正过，半年未戴保持器，想重新再做矫正

  医生描述：当时女孩妈妈陪同

  【沟通描述】

  咨询医生：你好，你牙齿怎么了?

  女孩妈妈：孩子以前牙齿不齐，做过矫正，现在有点反弹了想再整整。

  医生：哦，保持器多长时间没戴啦?

  女孩妈妈：大概有半年，孩子整天说难受。

  医生：当时矫正完对效果满意吗?

  女孩妈妈：效果还可以。

  医生：嗯，我先大概看下孩子牙齿的情况。

  检查结果：顾客面型正常，磨牙及尖牙关系正常，覆合覆盖正常，前牙区个别牙齿轻度扭转，牙列不齐。

  医生：孩子的牙齿可以做，而且很短的时间就可以做好了，没问题的。

  顾客：大概是采用哪种方法?

  医生：一种是隐形矫正，完全看不出来，一种是只做前牙区的矫正，只能看到一根钢丝，不是很明显，而且见效时间比较快，3个月到6个月就能看到明显的效果，孩子的情况不建议做隐形的矫正，毕竟花费比较高，孩子的牙齿也比较简单，没有必要多花那个钱。

  顾客和妈妈面面相觑

  医生：我给你看看我们做过的案例，还有正在做的顾客照片

  顾客妈妈：哦，这个一根钢丝的还好，比着她以前做的是不太明显，但是还能看到一个丝

  医生：嗯，是的。

  顾客妈妈：你们做矫正是哪个医生做?

  医生：咱们做矫正是有专业的一个团队来做的。

  顾客妈妈：哦，行，孩子马上要艺考了，我想等她考完试再做，我回去给她爸爸商量商量

  医生：可以，要不然先做个保持器先戴着，要不然牙齿越来越不整齐了。

  顾客妈妈问孩子：要不要做个保持器?

  问医生：你们保持器需要多少钱?

  顾客：不想带，保持器以前戴着太闷了，所以不想戴。

  顾客妈妈：那我们回去跟他爸爸商量商量吧。

  医生：好的，要不今天先取个模型，让医生先帮你们分析下?

  顾客妈妈：随后我们再过来吧。

  医生：好的

  如何预防此类客户流失，本期首播为你详细解答……