课程介绍
【基本信息】：
姓名：张先生
性别：男
年龄：58岁
来源：路过
主诉：牙齿酸疼，咬硬物不适
检查结果：
一、36、37、45缺失；
二、31、32、41、42锲状缺损。
三、35远中龋坏，44远中龋坏，46残根，47近中颌面中龋。
四、下颌带有活动钢托修复体，牙槽嵴良好。
CBCT显示：两侧缺损牙位牙槽骨良好，宽度、高度、密度均正常。
【沟通描述】：
医生：您好，请问有什么可以帮您的？
顾客：遛弯呢，过来瞧瞧我的牙齿都有什么问题。
医生：好的，您请坐，请问咱们以前看过牙齿么？
顾客：看过，我的牙齿不好，去好多个地方都看过，觉得他们看的都不行，老是出问题。
医生（微笑）：好多长寿的先生对牙齿健康都很重视，看来您也非常了解牙齿的重要性。去那么多地方看过，您应该也算是资深看牙人士了，感觉其他地方看的不好么？
顾客（大笑）：好啥啊，我今年50多岁，10来岁就开始坏牙啦，成天看，看着坏着，钱不少花，罪也不少受。现在整的成天酸疼，现在连个瓜果梨桃都没法吃！
医生：我是最爱吃水果的，每天早晚都必须得吃水果，那个不仅仅味道好，而且含了好多维生素、营养之类的对身体也好。
顾客：是啊，孩子给买的葡萄一吃就酸疼，买的桃子也咬不动了，老伴说不行了就拔完，镶满口假牙算了。你先给我看一下我这牙齿该怎么办吧。
医生：好的，您的孩子真孝顺啊。来，您躺到牙椅上，我给您做一个检查吧。
规范化检查后。
医生：您的牙齿有以下几个问题，
第一；咱们下前牙有一个是重度锲状缺损，请问您是不是横着刷牙？以后可千万不要再这样刷了（拿模型科普牙体形态与正确的刷牙知识及要领）。
第二：您刚才说牙齿全部拔完镶全口牙是绝对不行的。因为您比较爱护牙齿，只要正规处理说不定以后都不用拔。再则，我们现在治疗牙齿的原则是尽量保住您的每一颗牙齿，因为就算我们拔掉之后镶再好的牙齿，哪怕是两三万一颗的种植牙，也不一定有咱们自己的牙齿用着舒服，您说是吧？
顾客：你这医生真好，不愧是院长请过来的专家！你说的对，我就说肯定不能拔，以前人家跟我说种植牙疼，所以就镶了个这牙齿，哪知道现在那么麻烦，一天到晚的得刷洗。
医生：叔，您太过奖了。刚才还检查了咱们左边下面有个小残根当时镶牙时为什么没有拔呀？
顾客：以前拔牙疼的要命，前两年镶牙时我说啥也没有让他拔。
医生：是这样啊？以前拔牙是疼，不过现在和以前不一样了，现在拔牙都是无痛微创的，您几乎还没有感觉到就拔掉了。还有我个人建议这个小残根以后有机会还是拔掉的好。20多年前我刚到部队里时我老师形容这种残留牙根特别恐怖，说这就是随时可能爆炸的定时炸弹，当时我还不信，后来做了这20多年牙医，见到这种残留牙根出事的太多太多了，所以我建议您以后有机会的话还是尽早把他拔掉。
顾客：主任你还是军医啊，我就说吗，你肯定是专家。没事，只要不疼，以后咋弄听你的，你给我拔！
医生：叔，您夸的我都有一点不好意思了，其实您跟我爸的年龄差不多，他以前也是像您这样到处看牙，补了东墙补西墙，结果也是钱不少花，罪不少受。前两年我转业后把他的牙齿做了个系统工程，该拔的拔，该补的补。作为他的医生我答应他至少十几二十年不用再跟牙医打交道了，现在牙可以了，各种水果，猪蹄子，他是想吃就吃。
顾客：我也爱吃肉。你说吧，我的牙该咋办，以后就交给你了！
医生：这样吧叔，您先拍个X光片，我让助手再制作一套您的牙齿模型，然后再把每颗牙齿用内窥镜拍上照片。您给我三天时间，就像建高楼大厦一样，先给您绘个图纸，也就是说我给您制订几套适合您的方案。到时您再做出选择怎么样？这个全部收费是180块钱。您这两天牙齿酸疼，我再免费送您一盒舒适达脱敏牙膏，我个人有这个权限，你先按照我的方法刷牙试试，看看会不会好一点。
顾客：好的，没问题，听你的。
三天后方案设计，顾客简单了解后首先开始体验式治疗，先后做了脱敏、锲状缺损充填术、中龋充填术，体验治疗后牙齿不再酸疼。
一周后：为顾客无痛微创拔除46残根，顾客感觉良好，基本没有任何痛觉。
两周后：复查拔牙后，再沟通
顾客：主任，现在我这牙齿补好了，也不酸了，你看我该怎么镶牙啊？
医生：好的叔，上次您最后选择的方案是精密附着体和种植牙。请问您现在有决定了么？
顾客：上次你给我讲的都明白了，就是费用有点儿高了，再则毕竟是手术也不知道会不会疼？
医生：是啊，我们都知道，价值和价格永远都是成正比的。这种植牙是比起其他修复来说是稍微贵一点，但是从嚼东西舒适的程度来说，种好之后您想吃什么水果就吃什么水果，想吃大闸蟹就吃大闸蟹，把以前不能吃不能嚼的东西这两年都得好好的给吃回来，再算上使用时间差不多每顿饭都不划一块钱。再则来说，咱们镶好牙为的是享受生活，为了健康长寿。您说叔，我这样说对么？还有上次给您拔牙时疼么？种植牙比您上次拔牙还要简单。
顾客：你这主任真会说话。好了，只要叫我不疼，给我便宜点，我听你的，你说我该镶个什么样的？
医生：叔，治疗这么几次您能感觉到我是一个完美主义者，要么不做，要做就做最好。然后我会把每一位顾客的牙齿都当成自己家人的牙齿去做，所以几乎我看过的的顾客最后都成了很不错的朋友。其实镶牙没有好坏，只有最适合您的才是最好的。我个人还是建议您选择种植修复，如果您担心，可以先种植一侧试试，另外我今天约的有两位微创种植牙复诊的顾客，马上就要过来。您可以等下跟他们聊一下，询问一下他们。
顾客：没事，我相信你，价格就按照你说的，给我打个折就行。
医生：叔看您对我这么信任，在技术上您放心，我一定会当做自己的牙齿去做。然后价格上我的优惠权限是200元以内。这样我给您申请一下院长，看看还能不能按照老客户再多优惠一点。
顾客：好的，你去问问吧，省下来钱我请你喝酒。
最终为顾客种植了36、37、45、46四颗牙齿。
原价34640元，优惠640元，CBCT免费拍一次，并送洁牙卡两张，种植后护理两年。
七个月后，顾客开始考虑上颌种植牙事宜。
