民营齿科诊所经营管理艺术（第一部分）

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讲师介绍

牙科著名运管专家

这次讲解课程是有牙科著名运管专家李玉卿讲解

一、判断和认识客户：内部客户的重要性、客户细分方法等

二、客户包括购买者使用者决策者意见影响者对这类人群怎么进行服务?

三、客户体验：怎么做到注重聚焦、个性化、走心、安抚。

分析客户体验度的几个重要变化?

怎么打造一个好的客户体验?

怎么增强客户题体验?

用户期望值与实际差别进行分析

四、管理艺术：执行力的重要性、内部客户管理七步法则、奖罚比例。