中齿培训

  流失病例分析：

  【基本信息】

  顾客：白女士

  年龄：20岁左右

  职业：微商

  主诉：牙疼

  来源：路过

  【沟通描述】

  医生：请问您牙齿怎么了?

  顾客：智齿发炎了。

  医生：我先检查下你牙齿的情况吧。

  顾客：好。

  医生：右下8牙龈脓肿，近中阻生，全口牙结石Ⅲ°。

  医生：你好，您现在是智齿发炎了，牙龈脓肿，可以先切开排脓，局部冲洗上药，等到炎症缓解之后再拔出，还有您全口结石比较严重，可以先进行洁治后再行脓肿切除。

  顾客：好，那这个牙齿什么时候能拔?

  医生：等到炎症消除后就可以拔了。

  顾客：是不是直接拔?

  医生：不是，先拍片子，然后打麻药才能拔除，您这个有点难，不太好拔。

  顾客：是不是要先把牙龈切开，牙齿分成几块再拿出来?

  医生：嗯，是的，是的，看来您还挺懂的。

  顾客：那您们这边拔这个牙齿多少钱?洗牙多少钱?还有上药多少钱?

  医生：是这样的，智齿价格要在拍片子后才能知道，要看牙根的情况，距离神经管的近远来决定，洗牙是150元，冲洗上药就不收您钱了。

  顾客：嗯，好。

  医生开始拆一次性器械······

  医生：那我今天就先给您洁牙上药，改天来拔智齿好吗?

  顾客：好的

  当拆开器械准备操作的时候，顾客说，我就是来问一下，然后患者起身离开了

  如何预防此类顾客流失! 本期首播为你详细解答……