中齿培训

  流失病例分析：

  【基本信息】

  顾客：李先生

  年龄：45岁

  职业：烟酒店老板

  主诉：洗牙

  【沟通描述】

  顾客：你们这里洗洗牙多少钱?

  医生：我先看下你牙齿的情况吧，你躺在椅位上，检查检查你牙齿的情况

  顾客：好

  检查结果：牙面附着大量烟渍，牙结石ll度，探诊出血，探针深度4mm，牙龈红肿，牙齿无松动

  医生：你的烟渍挺多的，平时抽烟是不是比较多?

  顾客：一天一包烟。

  医生：平时刷牙出血不出血?

  顾客：有的时候会出血。

  医生：恩，看你牙龈有红肿，牙齿上结石烟渍都很严重。

  顾客：恩，就是这样才来洗呢，你们这里洗洗多少钱?

  医生：洗洗牙有280的，有180的，还有80的

  顾客：有什么区别?

  医生：仪器和操作会不一样，180和280用的是进口的仪器，80采用的是国产的仪器，你的牙齿结石和烟渍比较多，其实建议你做牙周的治疗

  顾客：什么是牙周治疗?

  医生：牙周治疗是把你牙龈下面的脏东西牙结石洗掉，结石就像茶壶上的水垢一样，长时间不洗对牙周的健康非常不利，远期会造成牙周萎缩，牙齿会松动脱落，洗牙属于保健，龈下的清洁属于治疗，你牙龈的红肿出血，做完治疗都不会出现这种情况

  顾客：那做牙周治疗多少钱呀

  医生：牙周治疗一疗程是1800，大概需要来个3-4次做清洁和刮治

  顾客：这么贵，我先洗洗牙吧

  医生：你的牙结石太多了，如果单纯洗一次可能洗不干净

  顾客：那算了，我先不洗了

  顾客直接起来走了...

  如何预防此类客户流失，本期首播为你详细解答……