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如何快速建立医患信任度？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：如何快速建立医患信任度？【心得分享】：①接诊时，我们要注重细节的营造，要关注医患沟通的过程，更要注重客户的综合性体验；②接诊时，我们学习一下接诊的底层逻辑：货币成本、时… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十三) ——如何开发候诊区陪诊人员？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十三)——如何开发候诊区陪诊人员？【心得分享】：①口腔前台可以为顾客准备一些小礼物，找到切入口，引导顾客体验我们的漱口液、牙线棒、牙膏、牙刷等产… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十)【心得分享】：①口腔前台在开夕会的时候，做到及时复盘总结；②口腔前台要学会察言观色，识别不同类型的顾客；③口腔前台对急诊顾客做好简单登记，安… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(九)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(九)【心得分享】：①顾客咨询未接受治疗，口腔前台应该主动去拦截客户做好顾客的二次挽留；②口腔前台要站在顾客的角度，权衡团队利益，设身处地地为顾客… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(七)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(七)【心得分享】：①口腔前台要学会分析顾客主诉表达的信息背后的逻辑；②口腔前台要学会询问顾客关注点、顾虑问题、治疗期望值；③口腔前台要学会了解顾客… [详细]
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走进门诊：优秀医助该如何完美安排一天工作？
讲师：
【问题概述】：（一）优秀医助该如何完美安排一天工作？①早上按时打卡、换装、整理仪容仪表，以最好的心情对待一天的工作；②参加晨会、听同事分享、反思自己；③回到诊室，了解当日顾客预约情况… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(五)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(五)【心得分享】：①顾客进门直接问价，前台通过反问的方法与客户沟通；②顾客进门直接问价，前台通过引导客户先检查的方法与客户沟通；③顾客进门直接问… [详细]
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走进门诊：在接诊过程中，如何做好顾客的感动服务？
讲师：朱勇中齿金牌店长
【基本信息】：顾客：省外人来源：网络咨询主诉：牙齿矫正，咨询矫正得知信息：口腔机构网络咨询师【问题概述】：（一）在接诊过程中，如何做好顾客的感动服务？该顾客之前咨询过多家口腔机构、朋… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(三)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】： 口腔前台服务营销系列讲座(三) 【心得分享】： ①前台根据客户咨询确定客户类型； ②前台要通过客户咨询建立客户信任度，不要急于成交； ③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，… [详细]
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走进门诊：在整个接诊流程中，客服应如何提高客户满意度？
讲师：刘利华资深现场咨询师
【基本信息】：姓名：刘XX职务：河南某口腔医院门诊前台长【问题概述】：在整个接诊流程中，客服应如何提高客户满意度？面对不同的客户群体，除了对口腔护理价位有极其高的敏感度，其实他们更注重… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座（一）
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：前台如何做好服务营销？【心得分享】：①前台是医患关系良好的润滑剂；②前台可以协助销售，从接待、咨询、到分诊，做好铺垫，提高医生工作效率，避免患者流失；③前台是医生的客服… [详细]
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走进门诊：如何针对老客户做深度满意度回访？
讲师：刘利华资深现场咨询师
【走进门诊】是应广大学员要求而全新开设的一个栏目，以众多奋战在一线且经验丰富的牙科管理者、医生、前台、市场专员等为采访对象，讲述的内容涵盖门诊管理、接诊难题、市场营销等各个方面，实战… [详细]