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听亲戚说种植牙不好要求退定金的流失病例分析
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
这是一例听亲戚说种植牙不好要求退定金的流失病例。患者之前镶的是活动假牙,但是由于不好用,经常晃动,所以想换固定的。经交流沟通后,患者选择种植牙,并交了500元的定金,并说第二天过来,拿… [详细]
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接诊中倾听的六大技巧及注意事项
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
医患沟通的五大方法之听 [详细]
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医患沟通中问的方法策略
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
接诊中询问的3大方法6大内容 [详细]
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医患沟通艺术(7):导致患者流失的四大问题
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
医患沟通的四大问题即导致患者流失的四大问题:信任问题、价格问题、治疗欲望不强烈、服务问题。 [详细]
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医患沟通艺术(6):医患沟通的三大内容
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
医患沟通的三大内容:专业信息、观念、情感 [详细]
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医患沟通艺术(5):医患沟通的两大形式
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
医患沟通的两大形式:语言和非语言 [详细]
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医患沟通艺术(4):医患沟通的一个前提
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
医患沟通的一个前提:知彼知己,方能高效沟通! [详细]
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医患沟通艺术(3):医患沟通的原则
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
良好的医患沟通能够与我们精湛的技术相辅相成,让接诊事半功倍。那么医患沟通的原则是什么呢? [详细]
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医患沟通艺术(2):建立信任的铁三角
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
建立信任的铁三角:气场、逻辑、价值…… [详细]
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医患沟通艺术(1):医患沟通目的
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
本课程讲解医患沟通艺术第一部分:医患沟通艺术的目的--建立信任,满足需求。 [详细]
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如何做个受医生和顾客欢迎的咨询师
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
牙科咨询师接诊模式八部分之八:如何做个受医生和顾客欢迎的咨询师 [详细]
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防备意识超强的患者流失病例分析应对技巧
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
该患者主诉为咨询种植牙,又不愿意躺椅位上检查,且说话比较强势,当大致了解种植相关信息后,提出回去跟孩子商量下而离开。 [详细]