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口腔前台服务营销系列讲座(十九) ——如何做好医后客户满意度调查？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十九)——如何做好医后客户满意度调查？【心得分享】：①口腔前台认真接诊、医生用心医治、客服做好医后回访，形成客户医疗体验闭环；②口腔前台医后主动… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十六) ——离职医生留存病例的处理技巧
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十六)——离职医生留存病例的处理技巧【心得分享】：①医生离职后存留的病例，只要顾客来到门诊，我们抱着对顾客负责的态度、第一时间免费帮顾客解决口腔… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(九)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(九)【心得分享】：①顾客咨询未接受治疗，口腔前台应该主动去拦截客户做好顾客的二次挽留；②口腔前台要站在顾客的角度，权衡团队利益，设身处地地为顾客… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(五)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(五)【心得分享】：①顾客进门直接问价，前台通过反问的方法与客户沟通；②顾客进门直接问价，前台通过引导客户先检查的方法与客户沟通；③顾客进门直接问… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(四)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(四)【心得分享】：①前台根据客户咨询确定客户类型；②前台要通过不同的客户类型，讲述不同的接诊报价过程；③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，学会… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(三)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】： 口腔前台服务营销系列讲座(三) 【心得分享】： ①前台根据客户咨询确定客户类型； ②前台要通过客户咨询建立客户信任度，不要急于成交； ③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座（二）
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】： 口腔前台服务营销系列讲座（二） 【心得分享】： 本次的讲解重点是前台的迎接服务，在这个过程中一定要让顾客感受到重视和尊重，获得一种超值体验。①摒弃“坐等式”服务，前台应… [详细]
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服务即营销
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：服务即营销【心得分享】：口腔医疗，就是要满足患者多层次的需求。要想真正实现多方共赢，开展品质医疗，就必须提高服务意识，优化服务流程。通过细节的营造，让顾客觉得我们很专业… [详细]
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告诉医生自己没有带钱的初诊流失顾客
讲师：陈卓资深讲师
【基本信息】 顾客：老年女性 年龄：65岁左右 主诉：牙不舒服 来源：路过前台：您好，阿姨，您要看牙吗?顾客：是，我牙不舒服，你给我安排个医生看看。前台：好的，阿姨，您登记下，我这边安排医… [详细]
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如何引导请客看牙的客户？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
心得分享：请客看牙，请客人不愿意多花钱，又没办法跟患者本人去讲方案 的时候，我们要分情况来应对解决1.如果患者的牙齿条件允许，请客人选择的方案能够解决口腔问题的时候，既能满足顾客需求又… [详细]
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答疑解惑：如何做好前台服务工作？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
1、 迎接：如何体现热情接待?如何让患者感受到重视?2、 询问：询问的方法?询问的内容?询问的层面和技巧?3、 候诊：候诊的目的?如何做到高品质的候诊服务?如何让患者愿意等待? [详细]