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如何快速建立医患信任度？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：如何快速建立医患信任度？【心得分享】：①接诊时，我们要注重细节的营造，要关注医患沟通的过程，更要注重客户的综合性体验；②接诊时，我们学习一下接诊的底层逻辑：货币成本、时… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十六) ——离职医生留存病例的处理技巧
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十六)——离职医生留存病例的处理技巧【心得分享】：①医生离职后存留的病例，只要顾客来到门诊，我们抱着对顾客负责的态度、第一时间免费帮顾客解决口腔… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十五) ——如何安抚候诊时间久的急躁型顾客？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十五)——如何安抚候诊时间久的急躁型顾客？【心得分享】：①口腔机构原基础上扩大，增设接诊椅位，增加医生、医生出勤两班倒，或者推出咨询师模式，提高… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(十三) ——如何开发候诊区陪诊人员？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十三)——如何开发候诊区陪诊人员？【心得分享】：①口腔前台可以为顾客准备一些小礼物，找到切入口，引导顾客体验我们的漱口液、牙线棒、牙膏、牙刷等产… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(九)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(九)【心得分享】：①顾客咨询未接受治疗，口腔前台应该主动去拦截客户做好顾客的二次挽留；②口腔前台要站在顾客的角度，权衡团队利益，设身处地地为顾客… [详细]
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口腔前台服务营销系列讲座(四)
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(四)【心得分享】：①前台根据客户咨询确定客户类型；②前台要通过不同的客户类型，讲述不同的接诊报价过程；③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，学会… [详细]
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医患沟通中，问、听、看、说的运用思维
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：医患沟通中，问、听、看、说的运用思维【心得分享】：1.会说不代表沟通能力就强，说只是沟通方法之一，还要学会问和听，了解客户需求。2.追问要有主导性，不能盲目表达和推销。3.在… [详细]
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咨询想要更换烤瓷牙的流失病例
讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
流失病例分析：【基本信息】姓名：尤女士年龄：35岁职业： 建筑公司 职员来诊渠道：转诊主诉： 前牙 烤瓷牙不好看【沟通描述】前台：您好，请问有预约吗?顾客：没有，以前我做过牙齿，现在感觉前… [详细]
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有什么好办法留住只询价就走的患者？
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情：有什么好办法留住只询价就走的患者?心得分享：顾客来问价格，其关注的价格就是价格，也就是患者在对比哪一家更便宜，那么我们想一下，什么情况下，客户最关注价格?消费能力有限的时候… [详细]
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前牙缝隙，路过问问的顾客，真的没有办法留下吗
讲师：陈卓资深讲师
患者 女 年龄37 主诉问题：解决牙齿缝隙。诊所是中高端的装修，患者向想口腔医生咨询了关于询问牙缝太宽怎么办?口腔医生反问患者想达到那种要求?患者说牙缝间隙小点就好。医生向患者介绍瓷贴面… [详细]
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不敢进门，只在门口询价的老年患者应该如何接诊?
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情：不敢进门，只在门口询价的老年患者应该如何接诊?答案分享：1.进门就问价的患者分为哪几种类型2.首先消除戒备心理，营造良好的接诊体验 [详细]
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医患沟通中讲解的一些技巧和话术
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
期主要讲五大方法中的说：医患沟通中讲解的一些技巧和话术 [详细]