课程介绍
【基本信息】：
顾客：李阿姨
年龄：56岁
来源：市场
主诉：镶牙
【沟通描述】：
前台带顾客进诊室 助手做检查前准备
医生：阿姨 牙齿有什么不舒服的吗？
顾客：我这边以前做的牙套掉了，想看看还能不能做。
医生：好的。阿姨，你躺着吧，我给你检查下。咱们这的器械都是高温高压消毒过的，检查都是不收费的。
顾客：嗯，好的，我是右边下面的大牙不舒服。
医生：嗯 我看到了。
检查结果：46缺失，47III°松动，45、47牙体已经预备，其余牙周红肿，牙结石II°
医生：咱们以前做个是三个连在一起的吧，看你现在最后的一颗牙都松了。
顾客：是啊，那个大牙坏了拔了之后就把旁边两个磨小包住了。
医生：嗯，看出来了，我现在给你拍两张口腔内的照片，你也看看你现在口腔内的情况。
顾客：不拍了，你给我看看就好了。
医生：没事的阿姨，咱们这个拍照都是免费的。
顾客：那好的。
医生：阿姨，你看显示器上，这个地方就是咱们以前镶牙的地方，看前面这个牙都坏了，后面这个牙也松了。
顾客：咱们这镶一个牙多少钱啊？
医生：阿姨，咱们镶牙得先看看牙根咋样，能不能镶，适合哪一种的。
顾客：这不是拍了嘛，你看看得多少钱。
医生：阿姨，这个就是一个照相机的功能 拍出来的都是口腔里可以看到的，牙根在肉里面，我也不确定啊。
顾客：那你凭你的经验觉得我这个下来得多少钱啊。
医生：阿姨 是这样的，看牙根的话咱们需要拍一个小片子，也不贵就20块钱就能看到牙根的情况。
顾客：20块钱都能看到牙根！？那行吧，拍一个看看。对了我这边牙也不舒服，你也帮我看看吧。
医生：阿姨，是这样的，咱们这个片子是拍单个牙的，咱两边都不舒服，咱可以拍一个大的，所有牙齿都能看到，有啥问题从片子上都能看到。
顾客犹豫了下说：嗯，那行吧，那我明天再过来吧。
医生：阿姨，咱今天既然来了，就拍个片子看看牙齿情况。
顾客：嗯 我明天再过来吧，今天就想检查检查。
