口腔咨询师回答技巧和沟通技巧

口腔咨询师回答技巧和沟通技巧

讲师：
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长：
101.56分钟
课程录制日期：
2016-5-4
观看数：
24775
评论数：
好评数：
21431
观看有效期：
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人

课程介绍

接诊流程洽谈客户技巧独立接诊话术独立接诊流程流失客户跟进客户服务技巧老客户维护方法咨询师

口腔咨询师回答技巧和沟通技巧


【课程大纲】

1、导致患者流失的四大类问题分析及应对技巧;

2、临床常见“价格贵”问题的分析及沟通技巧

  (1)太贵了：不能接受?不舍得消费?想优惠?

  (2)比别处贵：比谁贵/贵多少?不能接受?想优惠?

  (3)优惠点吧：试探?面子?不能接受?

  (4)砍价：讨价?威胁?

3、识别顾客有效需求的121法

4、有效解除“价格贵”的五大方法

  本课程中将为你详细分析和讲解……

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