课程介绍
【基本信息】：
姓名：刘安芬
年龄：67岁
职业：无/老家湖南过来帮儿子看孩子
来源：附近居民
主诉：要求镶牙下半口
既往史：平常血压血糖高
【沟通描述】：
患者进门，主诉牙齿缺失，要求镶牙，咨询师接诊后开始了解情况。
咨询师：阿姨您的牙齿怎么了？
顾客：我的下半口牙齿有的缺失了，还有活动的，很影响吃东西，我想下半口给它镶个假牙。
咨询师：好的阿姨，那您上半口牙用着怎么样啊？镶多长时间了？在哪里镶的啊？
顾客：我这上半口是在湖南老家镶的，五年多了，用着还行，就想镶下半口凑合着用，毕竟我年纪也大了，不想花那么多钱。
咨询师：嗯嗯，阿姨我了解您的心情，老年人嘛，都有这样的心理，因为自己也没有工作收入，又不想给孩子增加负担，我妈妈也这样想。
咨询师：阿姨您来这，是给儿子看孩子的吗？
顾客：是的是的，现在孙子也大了，所以就跟老伴俩人每天溜达溜达。
咨询师：阿姨这样吧，我带您让医生检查一下，看看咱们口内的具体情况，然后再看医生的建议吧，毕竟镶牙这也是技术活，所以我给您安排咱们在镶老年活动义齿这方面比较专业的张大夫，您知道吗？以前有一个村的老年人的活动牙都是我们这个张大夫镶的呢！对了，他还跟您住一个小区呢。
顾客：好的
带进诊室
咨询师提前跟医生交代好了解到的信息
进诊室医生检查
检查结果：右上46、左上3、右下34，左下4567残根，右下7松动，其余缺失
诊断：1：有残根
2：牙列缺失
建议：残根拔除后镶全口义齿
医生：阿姨您的牙齿下面都是残根，没有保留价值了，需要先拔除，等过段时间就可以镶牙了，但是现在的问题是，您的上半口假牙磨耗比较严重了，而且有的牙齿已经陆续松动脱落了，所以建议您全口一起镶，这样咬合关系会更合适，而且用着也比较舒服，寿命也会比较长。
顾客：可是我不想花那么多钱
医生：阿姨您不能老是想眼前，要是镶的假牙合适了吃东西什么的不是更舒服吗，营养跟上了身体也会更好啊，而且咱们小区的张奶奶的牙齿就是我镶的，您认识吗？她刚开始也跟您一样的想法，最后又决定镶全口的。
顾客：噢,我认识，那就听您的吧大夫。您推荐一个我能接受的档位就行。
医生：好的，那跟您约个时间您过来拔牙，来之前去医院先验个心电图，测一下血糖。
顾客：好的。
