只对比价格的正畸流失病例--分析应对技巧

只对比价格的正畸流失病例--分析应对技巧

讲师：
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师 郭晶晶资深牙科现场咨询师　接诊咨询顾问
课程时长：
47.1分钟
课程录制日期：
2016-1-27
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12622
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人

郭晶晶

资深牙科现场咨询师　接诊咨询顾问

口腔医学专业毕业，目前就读于北京大学EMBA工商管理 ，中齿集团创始合伙人，现任多家齿科运营管理落地教练 ，长期深耕于一线落地指导和训练

课程介绍

嫌价格贵价格敏感流失客户跟进流失病历分析流失病历跟进及邀约牙齿正畸

  这是一例二次正畸的流失病例，对于信任和价格问题同时存在的病例而言，医生接诊肯定会非常被动。我们在接诊时要学会先互动，充分了解患者的需求，尤其是二次治疗的患者。好处一：知彼知己，方能高效沟通，如第一次正畸效果不理想的原因，是技术问题还是不拔牙所致?二次正畸是否接受拔牙?第一次正畸费用及疗程?治疗期望及要求等?好处二：做好铺垫，引导患者跟随医生的思维走，避免直入费用话题而被动沟通。还有，要善于化解价格僵局，往价值方向引导。具体的流失原因分析和应对技巧，我们看看专家们怎么支招……

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