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咨询镶牙的年轻顾客简单了解后流失的病例分享

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讲师介绍

喻俊

刘利华

资深现场咨询师

资深现场咨询师,赢在接诊栏目点评嘉宾,某大型连锁机构前台客服经理

课程介绍

【基本信息】


顾客:吕女士

年龄:26岁

主诉:镶牙

牙齿状况:上颌 右上中切牙;右上侧切牙 左上中切牙;左上侧切牙 左上尖牙;左上第一前磨牙牙间隙过大;左上尖牙缺失。


【情景再现】

前台引导到我这边,就说以前在别的口腔科问过,在外地也问过。

医生:你这边缺失一颗牙,是想把这里做好吗?

顾客:嗯嗯,以前咨询过。他们说可以做牙套的。

医生:嗯,对的,是可以做牙套。你有了解过牙套吗?

顾客:了解过。

医生:你想做哪一种牙套?

顾客:全瓷。

医生:对的,全瓷对我们的身体无害,也是特别接近自然牙的。特别适合我们门牙自然美观,几乎看不出来是假牙。你对医生的技术有要求吗?

顾客:有,当然技术好的。

医生:对,你很明智。我们这边的医生做你这种案例做了很多了,技术经验也在10年以上呢?

顾客:嗯 。

医生:对于全瓷牙,你特别想做的是哪一种呢?

顾客:我们本地的其它牙科都说是1千多的,我也想做1千多的。

医生:一千多的也有很多种,我们这边最近种植有一款韩国登腾做5折优惠。

顾客:我今天就问问。

医生:你还想问什么,可以继续问。

顾客准备离开......

医生:可以方便留个联系方式或者微信,有口腔问题都可以咨询我的。

顾客已经走出大门口...我只能眼巴巴的看着那个漂亮的小姑娘远离我......

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