齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人
【心得分享】
①接诊时，我们要充分了解顾客的主要诉求，先迎合再引导，站在顾客的角度，真诚沟通；
②我们要围绕顾客的诉求进行方案的全面设计，目的是先留住顾客；
③对于顾客潜在口腔问题，术前我们不要急于全面告知，更不要告知顾客这个牙该怎么治疗以及相关的费用问题；
④我们要以顾客主诉需求为导向，在满足主诉需求基础上，再把口腔潜在问题做好铺垫，术中进一步挖掘，术后进一步跟进；
⑤如果顾客暂时未接受治疗，也没关系可以理解，我们先做洁牙治疗给顾客一次良好的看牙体验；
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