团购洗牙流失病例--分析应对技巧 - 病例分析

讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人中齿国际首席讲师

中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人

陈卓

资深讲师

口腔医学专业，十余年一线临床工作经验，国内首批专业口腔咨询师，某大型口腔连锁机构咨询主管，多家口腔医疗机构大客户接诊教练/内训辅导师，曾帮助多家机构培养接诊高手，中齿学院实战派资深讲师

课程介绍

流失客户跟进流失病历分析流失病历跟进及邀约提单技巧洗牙客户开发

该病例表面上是因未优惠80元而流失，其实是面子问题。患者是团购洗牙，医生通过内窥镜讲解快速抓住其痛点，进而让患者接受牙周治疗，说明患者认同牙周治疗方案，有消费能力、性格直爽，偏感性。随后医生未报价时就主动提出九折优惠(3200元)，最后因80元钱而流失。对于直爽型患者提出优惠时该如何应对?当患者因“心理不爽”或“有失面子”离开时该怎么办?我们看看《赢在接诊》实战派专家点评团怎么说……

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