齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人
资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
口腔医学专业毕业，目前就读于北京大学EMBA工商管理 ，中齿集团创始合伙人，现任多家齿科运营管理落地教练 ，长期深耕于一线落地指导和训练
这是一例二次正畸的流失病例，对于信任和价格问题同时存在的病例而言，医生接诊肯定会非常被动。我们在接诊时要学会先互动，充分了解患者的需求，尤其是二次治疗的患者。好处一：知彼知己，方能高效沟通，如第一次正畸效果不理想的原因，是技术问题还是不拔牙所致?二次正畸是否接受拔牙?第一次正畸费用及疗程?治疗期望及要求等?好处二：做好铺垫，引导患者跟随医生的思维走，避免直入费用话题而被动沟通。还有，要善于化解价格僵局，往价值方向引导。具体的流失原因分析和应对技巧，我们看看专家们怎么支招……
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