儿牙治疗中退费流失病例--分析应对技巧

儿牙治疗中退费流失病例--分析应对技巧

讲师：
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师 郭晶晶资深牙科现场咨询师　接诊咨询顾问
课程时长：
29.15分钟
课程录制日期：
2016-3-9
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8924
观看有效期：
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人

郭晶晶

资深牙科现场咨询师　接诊咨询顾问

口腔医学专业毕业，目前就读于北京大学EMBA工商管理 ，中齿集团创始合伙人，现任多家齿科运营管理落地教练 ，长期深耕于一线落地指导和训练

课程介绍

流失客户跟进流失病历分析流失病历跟进及邀约儿牙案例解析

  这是一例“防龋会员”复诊治疗客户，因临时有事提前来诊又想优先处理，由于前一例复诊患者不同意而又争吵起来，导致患者很生气，最后提出退费。对于这样的情况该如何应对?前台如何协调?如何制定并执行《门诊收费及退费制度》?对于儿牙患者，怎么让家长同意改约非周末复诊高峰期?如何做好会员管理，增加其黏性?我们看看实战派专家团怎么支招……

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