齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人
资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
口腔医学专业毕业，目前就读于北京大学EMBA工商管理 ，中齿集团创始合伙人，现任多家齿科运营管理落地教练 ，长期深耕于一线落地指导和训练
这是一例“防龋会员”复诊治疗客户，因临时有事提前来诊又想优先处理，由于前一例复诊患者不同意而又争吵起来，导致患者很生气，最后提出退费。对于这样的情况该如何应对?前台如何协调?如何制定并执行《门诊收费及退费制度》?对于儿牙患者，怎么让家长同意改约非周末复诊高峰期?如何做好会员管理，增加其黏性?我们看看实战派专家团怎么支招……
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