转诊的老顾客流失病例

转诊的老顾客流失病例

讲师:
张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
课程时长:
18.57分钟
课程录制日期:
2016-12-15
观看数:
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评论数:
好评数:
8668
观看有效期:
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讲师介绍

张民

齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师

中齿集团创始人,清华大学EMBA,口腔执业医师,民营齿科实战派运管专家,口腔医患沟通培训第一人,大客户接诊营销系统创始人,《赢在接诊》栏目创始人

课程介绍

顾客:女;年龄39岁;主诉:做的烤瓷牙掉了,想粘下。经过医生检查发现患者左上3烤瓷牙脱落,纤维桩连同烤瓷冠一起脱位,左上2修复体也基本松动,上颌4至4金属烤瓷冠分体修复,医生建议患者拍片详细检查,患者同意了,经过分析给患者出了两个方案:种植牙修复或者重新打桩加固,然后二氧化锆联桥修复并告知费用,患者选择第二种。那么正在这个时候,护士过来叫主旨医生去隔壁做牙齿美白了,于是安排新的医生给患者拆冠,但是患者这是说先不做了明天吧。关于这个流失病例,本期视频将为你详细解答。

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