咨询牙齿缝隙最终因价格而流失的病例

讲师介绍

资深讲师

口腔医学专业，十余年一线临床工作经验，国内首批专业口腔咨询师，某大型口腔连锁机构咨询主管，多家口腔医疗机构大客户接诊教练/内训辅导师，曾帮助多家机构培养接诊高手，中齿学院实战派资深讲师

【基本信息】

顾客：黄先生

年龄：28岁

主诉：关闭门牙缝隙

来源：不详

【情景再现】

顾客：医生，我想关闭门牙缝隙。

医生：黄先生，您在哪里上班？

顾客：就在诊所对面的酒店上班，需要经常出差。

医生：目前店铺有几种方案可以关闭缝隙，您了解哪几种呢？

顾客：我咨询过贴面。

医生：黄先生，您长那么帅，贴面的确很适合您。我们这边有几款贴面，我建议您做右侧的一二贴面。

顾客：我去别家都是说建议做门牙两颗关闭。医生：为什么建议你做旁边的一二号牙的两颗贴面？黄先生，您两颗门牙本身大小形态都很理想，通过两颗门牙关闭缝隙，会增大门牙的形态，显得大不美观，所以建议您做一二号牙关闭缝隙，通过二号牙改变来关闭。我们看人第一眼是门牙，视觉上不怎么关注二号牙。

顾客：（案例展示后，看了报价。）你们价格高有活动吗？

医生：可以给您申请开业价7.8折。

顾客：我回去考虑考虑。

医生：好的。

过了两天回访......

顾客：我觉得你们的价格还是好贵，我想再便宜些。

医生：我们的价格属于开业特惠，价格已经在附近找不到那么实惠的，可以再考虑看看吧。

微信继续回访......

医生：（发最新的两个贴面案例给顾客黄先生）黄先生，您最近还考虑来做贴面吗？

顾客：价格打6折，我就做。

医生：您给的价格的确太低了，非常抱歉，祝您生活愉快~