咨询镶牙的年轻顾客简单了解后流失的病例分享

讲师介绍

资深现场咨询师

资深现场咨询师，赢在接诊栏目点评嘉宾，某大型连锁机构前台客服经理

【基本信息】

顾客：吕女士

年龄：26岁

主诉：镶牙

牙齿状况：上颌右上中切牙；右上侧切牙左上中切牙；左上侧切牙左上尖牙；左上第一前磨牙牙间隙过大；左上尖牙缺失。

【情景再现】

前台引导到我这边，就说以前在别的口腔科问过，在外地也问过。

医生：你这边缺失一颗牙，是想把这里做好吗？

顾客：嗯嗯，以前咨询过。他们说可以做牙套的。

医生：嗯，对的，是可以做牙套。你有了解过牙套吗？

顾客：了解过。

医生：你想做哪一种牙套？

顾客：全瓷。

医生：对的，全瓷对我们的身体无害，也是特别接近自然牙的。特别适合我们门牙自然美观，几乎看不出来是假牙。你对医生的技术有要求吗？

顾客：有，当然技术好的。

医生：对，你很明智。我们这边的医生做你这种案例做了很多了，技术经验也在10年以上呢？

顾客：嗯。

医生：对于全瓷牙，你特别想做的是哪一种呢？

顾客：我们本地的其它牙科都说是1千多的，我也想做1千多的。

医生：一千多的也有很多种，我们这边最近种植有一款韩国登腾做5折优惠。

顾客：我今天就问问。

医生：你还想问什么，可以继续问。

顾客准备离开......

医生：可以方便留个联系方式或者微信，有口腔问题都可以咨询我的。

顾客已经走出大门口...我只能眼巴巴的看着那个漂亮的小姑娘远离我......