齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人
【心得分享】
①我们站在顾客的角度，满足顾客的主诉需求，该报的价格还要报，更重要的是我们要引导客户跟随我们思维走，通过进一步互动，建立初步信任度；
②我们沟通的时候，有没有判断顾客倾向哪一种方案，对这种方案认同程度有多高，以及我们前台接诊的时候，有没有留下顾客的有效联系方式。因为留下有效的方式，我们可以继续跟进和邀约。最最重要的是我们接诊医生是否做好顾客再次来诊的铺垫；
③我们做好有针对性进行邀约。如果是价格问题，门诊做促销的时候，我们可以再次进行邀约。如果是信任问题，门诊请院外专家来坐诊的时候，我们可以邀约顾客来诊，进行团队的协作，进一步建立医患信任度。如果是治疗迫切性不高，我们要有一种养鱼理论思维，进行客户分类管理，我们可以通过微信把相关的文章、案例定期发送给顾客；
④我们要做好客户持续性跟进邀约，真诚的提供专业咨询服务，创造和培养出大客户；
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