熟人看牙已经优惠如何避免讲好价格付款时再优惠 - 答疑解惑

讲师介绍

齿科内部营销领军人中齿国际首席讲师

中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人

【心得分享】

①凡是熟人，我们接诊的时候一定要有策略性，当我们觉得不好意思沟通时，我们可以让助手或其他医生进行沟通，并营造差异化细节的价值；

②我们操作之前，最好以书面的形式来确认一下。书面写下大概方案，分几步去执行，中间每一步费用明细，最后实收费用，让顾客签字确认，装进档案让顾客感受我们的规范化，与顾客产生共鸣；

③术后，我们要注重沟通，尤其是医嘱交代。通过医嘱交代，我们提高顾客对牙齿的重视度。另一方面，顾客走的时候给他一些意外小惊喜。比如说，我们再送他一张洁牙卡，让他家人可以来；或者送他一些牙线棒、漱口水等；

④交费的时候，让助手带领顾客交费。中间有问题的时候，助手在前台先耐心地去给顾客沟通。实在不行，熟人医生再出面

讲解；

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