【心得分享】
①根据自己的情况,我们先学习联合接诊模式大概的流程。前台环节到现场咨询师,接下来现场咨询师要联合治疗医生一起来确定治疗方案,确定完治疗方案之后,咨询师再进一步洽谈价格以及解除顾客顾虑;
②我们再学习独立接诊的主要流程以及要求。我们接诊医生通过询问、检查、交流之后,确定治疗方案并制定好对应的价格,直接交给治疗医生来执行治疗方案;
③我们要系统性的学习咨询师相关的课程。比如说认知层面:行业认知、企业认知、门诊产品认知、甚至对顾客都要全面认知。在此基础上,我们才能够更高效的沟通;
④我们要梳理出适合自己的一些接诊模式,适合自己与门诊的模式、流程,对于顾客的数据,我们要做有效地分析和运用,制定我们的业绩目标以及个人成长的计划,严格遵循PDCA循环自我管理;
⑤在推行咨询师模式的时候,我们要与团队达成充分共识:统一思想、统一目标、统一行为;
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