齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人
资深讲师
口腔医学专业，十余年一线临床工作经验，国内首批专业口腔咨询师，某大型口腔连锁机构咨询主管，多家口腔医疗机构大客户接诊教练/内训辅导师，曾帮助多家机构培养接诊高手，中齿学院实战派资深讲师
患者18岁，有母亲陪同来诊，代诉为洗牙。医生接诊时只让患者一人进诊室检查，而忽略其陪诊人员的存在，最后患者与母亲商量做牙周治疗时，患者母亲说：“把脏东西洗掉就可以了，不需要治疗!” 接诊医生说：“造成出血最主要的原因是龈下结石，需要进行牙周刮治。”患者母亲回复：“你就顺手一起洗掉，不就完事了嘛!”最后患者母亲气愤离开。如何做好陪诊人员的细节服务?如何接诊患有牙周炎的洗牙客户?本课程中会有详细的分析与讲解。
先认真看完病例，再看看专家们怎么支招……
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