主诉不明确,说明患者的即刻治疗欲望不强烈或缺少主见,如果接诊医生不能有效引导患者跟随自己的思维走,就会始终处于被动,导致患者流失。面对此类患者要调整接诊思维,围绕基础或迫切性问题引导与沟通,主动帮其做决策,并激发患者即刻治疗的欲望,通过体验治疗先留住再提升。为什么流失?该如何应对?
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