讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
为什么患者会贪图便宜直接找加工厂做全瓷冠?面对把烤瓷冠当作商品的患者，该如何应对?
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面对患有牙周炎的洁牙客户该如何让其接受牙周治疗?患者拿美团网的低价洗牙进行对比时又该如何应对?
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这位顾客是熟人关系，就诊目的明确，非隐形正畸不做，而且多处对比价格，现在主要存在的问题想得到优惠，而且一直讨价还价(优惠价3万、顾客期望的是2万、别处价格为1万多)
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该患者主诉为咨询种植牙，又不愿意躺椅位上检查，且说话比较强势，当大致了解种植相关信息后，提出回去跟孩子商量下而离开。
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这个病例主要问题出在哪里?如何高效转诊?讲解拍片费用的技巧有哪些?……
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这是一例咨询All-on-4即可负重修复的病例，患者的儿子在韩国留学，建议其母亲去韩国做种植，患者觉得麻烦，还想在当地种植，但咨询几家口腔医院后对当地甚至中国的种植技术还不太放心，于是觉得还想去韩国看看。
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这是一例沟通不到位，失去信任所导致的流失病例
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如何做好陪诊人员的细节服务?如何接诊患有牙周炎的洗牙客户?本课程中会有详细的分析与讲解。
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这是一例“防龋会员”复诊治疗客户，因临时有事提前来诊又想优先处理，由于前一例复诊患者不同意而又争吵起来，导致患者很生气，最后提出退费。
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患者12岁，其母亲代诉咨询“地包天”矫正，最后因母亲提出：“你们能不能给我一个保证，孩子的牙齿矫正好，而且不会再出问题，这样我现在就交钱在咱们这做。” 医生回答：“这个没办法给你百分百的保证。”导致患者流…
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这是一个离职医生的复诊病例，根管治疗两周后患者主动来诊做冠修复，在同意前台的分诊且了解接诊医生给出的修复方案和价格后，患者提出还让原医生处置的流失病例。
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这是一例成人正畸患者，因下前牙拥挤、不齐来诊，职业是地方电视台主持人，在了解隐形正畸的优点和价格后，提出回去考虑下，在医生想办法挖掘问题时，患者笑着说：“我挺纠结的，回家考虑下!”看专家们具体怎么支招的…
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