讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
老客户关系维护及服务流程……技术成功率?信任指数与满意程度?开发潜力?风险性?如何进行暖心的医嘱交代?可以制造哪些意外惊喜?怎么进行术后关心?
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你知道做好老客户营销的一个前提吗?你知道老客户的三大心理吗?如何对老客户进行合理有效的分类?如何成功邀请老客户参与互动或来店复查?……
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医患沟通的高手不是被动地解答问题，而是主动预防问题，预防问题的前提应做到知彼知己……
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【课程大纲及看点】一、患者来源二、病例讲解三、龋齿充填的接诊步骤及引导技巧四、根管治疗+充填：根管治疗后如何引导患者选择理想的充填材料或嵌体修复？
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【课程大纲】为什么要砍价？如何应对砍价？如何预防砍价？
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【课程大纲】1、定位有取舍，应做好心理准备。2、调价不等于涨价，涨价跟装修没有直接关系！3、调价三原则是什么？4、塑造匹配性：硬件？软件？5、价格调整，要追求系列化和差异化，满足不同客群需求。6、价格单一或过…
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1、体验后感觉不值，2、因服务态度或细节引起不满，3、技术不足引起怀疑，4、术后不良反应引起误解，5、因消毒问题引起不满，6、遇到“牙医朋友”，7、网络查询后返回，8、过度推销引起反感，9、术前沟通不到位，10、…
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如何从洁牙客户中挖掘牙周治疗?洁牙接诊营销流程及技巧，如何快速实现业绩翻倍?外部营销：输血-增加新客源……，内部营销：造血-利用好现有资源(初诊?复诊?老客户?陪诊人员?全员营销?)
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开创牙周治疗项目的好处：患病率、趋势性、初诊量、回头率、普及性、创收性、推广性、政策性；为什么有些机构开展的不理想?谁的原因?患者?机构?医生?
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缺乏信心---自我否定/技术不足/不敢实践，消费理念---自我设限/自我判断/自我衡量，沟通问题---有意识没方法/顾虑解除不到位，审美意识---自认为不需要/缺乏职业责任感，牙匠思维---仅满足于功能需求/成本定价法，被情…
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讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
如何通过微信昵称、个性签名的设置，朋友圈的大量病例、参加培训学习沟通和技术的照片等和客户之间建立信任及树立专业权威性?如何通过微信来给客户间接塑造价值，如何巧借单位的优惠活动福利等来邀约甚至成交客户?
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1：病例分析 2：存在问题 3：有效的邀约方式有哪些? 4：不同咨询型患者的邀约策略和技巧 5：面对咨询型患者该如何有效接诊?
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