主诉不明确流失病例---分析与应对技巧

讲师介绍

齿科内部营销领军人中齿国际首席讲师

中齿集团创始人，清华大学EMBA，口腔执业医师，民营齿科实战派运管专家，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人，《赢在接诊》栏目创始人

资深牙科现场咨询师　接诊咨询顾问

口腔医学专业毕业，目前就读于北京大学EMBA工商管理，中齿集团创始合伙人，现任多家齿科运营管理落地教练，长期深耕于一线落地指导和训练

主诉不明确，说明患者的即刻治疗欲望不强烈或缺少主见，如果接诊医生不能有效引导患者跟随自己的思维走，就会始终处于被动，导致患者流失。面对此类患者要调整接诊思维，围绕基础或迫切性问题引导与沟通，主动帮其做决策，并激发患者即刻治疗的欲望，通过体验治疗先留住再提升。为什么流失?该如何应对?