医生:做种植牙吧,这个方案最好。
患者:那多少钱呢?
医生:八万。
患者:坑啊!(转身离开)
现象:一分钟方案、两分钟报价、三分钟走人
▼场景2
患者:医生,你看我的前牙有些突,怎么办?
医生(检查后):正畸治疗是最佳选择。
患者:需要多长时间呢?
医生:这要看牙齿情况、矫治器选择等。
患者:我回家考虑下,合适就再来。
评论:患者即刻治疗的欲望程度=患牙的影响程度+医生引导沟通程度
▼场景3
患者:医生,你给我介绍下费用较低的镶牙方案吧
医生:看牙不能只看费用,要看远期效果。
患者:别说那么多,你按照我说的来就行了。
医生心想:为什么我没有大客户?
... ...
接诊,接诊,接诊!现如今,技术是基础,接诊能力也可以当饭吃,两条腿走路才会更稳更快!可很多牙科从业者上学时没有接触到接诊营销,工作中也很难接触一系列的培训,导致工作中处处碰壁。
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口碑是彰显价值的唯一凭证
主讲师:张民老师
中齿首席讲师
民营齿科实战派运管专家
口腔医患沟通培训第一人
民营齿科内部营销领军人
赢在接诊栏目创始人
多家民营口腔连锁机构运管顾问
优化版的课程内容为咨询师量身定制,你的疑点也是课程的讲点。
第一部分:运营思维与能力提升
1、产品优化:产品策划/产品优化/产品定价/产品销售
2、现场客服:前台接诊/现场咨询/有效分诊/团队协作/客户管理
3、市场推广:院内(初诊/老客户/陪诊/员工);院外(海/陆/空)
第二部分:三大咨询模式的运用及大项目接诊沟通技巧
1、前台预诊模式及营销节点
2、联合接诊模式及营销节点
3、独立接诊模式及营销节点
4、种植牙/隐形正畸/瓷贴面修复/微创牙周/嵌体修复等盈利性项目的实战接诊流程及沟通技巧
5、如何应对“回去考虑一下”的客户?
第三部分:大项目延期方案的沟通及洽谈
1、延期方案PPT的设计内容
2、延期方案PPT的讲解技巧
3、延期方案洽谈时的团队协作技巧
第四部分:引导客户接受理想方案的成交策略及沟通话术
1、如何通过健康价值观的引导激发即刻治疗欲望
2、如何通过挖掘痛点激发即刻治疗欲望
3、如何通过价值塑造激发即刻治疗欲望
4、“比别处贵”的成交策略及沟通话术
5、“优惠点吧”的成交策略及沟通话术
6、“砍价”的应对策略及沟通话术
7、“熟人看牙”的优惠策略及沟通话术
8、价格让步的成交策略及沟通话术
第五部分:流失病例分析与点评模板学习/演练
1、问题诊断(是什么)
2、流失分析(为什么)
3、改进建议(怎么做)
4、真实流失分析与点评
第六部分:不同项目客单价的提升策略及技巧
1、提升目的?
2、如何通过小项目提升大客户
3、如何在术中激发不同潜在口腔问题的即刻治疗欲望
4、有效提升客单价的步骤及技巧
第七部分:咨询部如何开好晨夕会
1、晨夕会的重要性
2、晨夕会的内容及流程
3、晨夕会的有效激励工具
第八部分:咨询部的目标管理及数据分析
1、如何做好目标管理
2、如何开展好盈利性项目及激励技巧
3、运营数据分析与优化
4、咨询师常用表格与运用
◀ 学习投资 ▶
单人参加:3980元 享中齿高级会员待遇
三人参加:9980元 享中齿VIP会员待遇(同机构)
中齿齿盟会学习卡:3185元/人
按报名先后顺序排座,费用包含课程费及资料费,其它费用自理
备注:此费用不含税金额,如需开具发票,额外缴纳6个税点
三千多块买不了房也买不了车,
去不了莫斯科也到不了新加坡。
用来学习,提升思维好处多,
既轻松又赚钱,终身受益不用说。