如今,现代化牙科的运营中,咨询师模式是最高效最优化的接诊模式。
牙科咨询师模式,彻底解放了牙医!可以让牙医更专注追求顶尖技术。彻底解放了老板!可以让老板更专注追求高效管理;如果您的牙科还没有咨询团队,请立刻组建!咨询师接诊模式定能帮您快速突破业绩瓶颈;如果您的牙科已开展咨询师接诊模式,却正在被以下问题所困:
①作为咨询师,为什么积极为医生考虑,却得不到医生配合?
②作为咨询师,为什么方案设计合理,患者却不能及时接受?
③作为咨询师,为什么沟通好的单子,经过医生却时常流失?
④作为牙科老板,为什么同行运用咨询师接诊模式很成功,自己推行却难以执行?
⑤作为牙科老板,为什么同行规模不大,大客户却比自己多很多;业绩令人羡慕?
⑥作为牙科老板,为什么同行越做越轻松,自己却越做越艰难,突破不了业绩瓶颈?
牙科咨询师接诊模式落地训练班能助您:
1、提高竞争力:营造差异化竞争,给初诊患者一个良好的就医体验,有效提高接诊成功率。
2、提高销售业绩:咨询即销售,产品即医生。塑造产品价值,将医生和理想方案销售出去,并卖个好价格,是现场咨询师的主要职责。
3、提升服务价值:现场咨询师即医生和患者之间的润滑剂,让价值最大化,让纠纷最小化。
4、提高资源转化率:服务好重点客户,减少“僵尸客户”,挖掘潜在大客户,培养忠实客户群。
5、提高工作效率:实现分工明细,做到接诊职业化,技术精细化、服务品质化、客服专业化,管理高效化。
6、提高品牌影响力:利用团队取代能人效应,避免被动管理,打造机构品牌而非个人品牌。
本期培训系中齿(国际)医疗培训机构首席讲师-金牌牙医张民老师,两年余的潜心研究和实践,在《大客户接诊营销实战培训》的基础上针对牙科市场发展需求,开发的最前沿最实用最有效的快速提升牙科业绩的新课程,含金量十足!
若想达到最好的效果,建议牙科老板带机构核心骨干团队一起学习,实现课后直接复制和业绩翻倍。
【课程大纲】
第一部分:咨询师模式成功推行的决策指标分析:
【1】 盈利能力分析:开展的大项目有哪些?大项目开展情况?所占比例?价格标准等?
【2】 机构定位与客群分析:定位与匹配性?客群比例?流失率?客单价?大单率等?
【3】 治疗医生分析:技术标准?临床经验?大局意识?服务意识等?
【4】 现场咨询师分析:常规三模式中的哪种?咨询师之间的协作等?
第二部分:咨询师模式如何实现马到成功
【1】 产品体系优化:常规项目、特色项目、拳头项目、奢侈品项目
【2】 大项目占比优化
【3】 价格制定及价格接诊表设计
【4】 人员优化:如何打造高绩效的狼性现场咨询团队
【5】 人员选拔、人员培养、分工与协作、人员激励
第三部分:咨询师模式日常提升的四表三报法:
【1】 四表格:目标管理表、成功分享表、流失分析表、潜在客户跟进表
【2】 三汇报:夕总结、群分享、晨激励
第四部分:咨询师模式高效管理的三明确四措施
【1】 咨询主管及咨询师的责权利?
【2】 优势激励、目标管理、总结分享、嘉宾激励
第五部分:咨询师销售心理学
【1】 咨询师销售的是什么?如何优化销售“产品”?
【2】 不同客群的消费心理分析
【3】 现代牙科患者就医行为分析及应对技巧
【4】 中高端客群的共性就医心理分析及应对技巧
【5】 七类初诊客户的就医心理分析及应对技巧
【6】 如何在1分钟内抓住不同客户的需求点
【7】营销与现代医学模式的关联分析
【8】 以需求为导向的接诊观念
第六部分:金牌咨询师成功接诊五步法
第一步:了解需求/体验服务
询问的方法及内容;倾听与察言观色技巧;检查细节及营销技巧;体验什么?
第二步:挖掘需求/塑造方案价值
检查告知:目的、步骤及技巧,创造需求的方法;
方案设计:理想型/非理想型/实验型/非常规满足型
方案洽谈与引导:即刻方案洽谈技巧/延期方案洽谈技巧及表格使用
第三步:所选方案费用讲解
报价:原则/策略/顺序
第四步:解除顾虑问题
解除问题:价格问题/信任问题
留住患者:假设成交/体验治疗/控制风险
第五步:咨询师分诊
推荐专家:分诊铺垫/妥善安置/转交医生
团队协作:医生接待/方案及费用确认/即刻操作
第七部分:牙科现场咨询师实战沟通技巧
【1】临床常见“信任类”问题的分析及沟通技巧
医生这么年轻?不愿磨牙?牙周炎能不能治彻底?使用年限?… …
【2】临床常见“价格贵”问题的分析及沟通技巧
(1)太贵了:不能接受?不舍得消费?想优惠?
(2)比别处贵:比谁贵/贵多少?不能接受?想优惠?
(3)优惠点吧:试探?面子?不能接受?
(4)砍价:讨价?威胁?
【3】识别顾客有效需求的121法
【4】有效解除“价格贵”的五大方法
第八部分:如何做个受医生和顾客欢迎的咨询师
【1】为什么治疗医生不能理解咨询师的工作?
【2】为什么顾客不接受咨询师的完美治疗方案?
【3】咨询师与医生组成“黄金搭档”的技巧流程
【4】金牌咨询师应具备的六大意识
【课程安排】
2016年 12月 郑州站
2017年 03月 广州站
2017年 06月13-15日 北京站
2017年 09月20-22日 上海站
2017年 10月10-12日 昆明站
2017年 11月21-23日 郑州站
【收费标准】
单人参加:3980元 享中齿高级会员待遇
三人参加:9980元 享中齿VIP会员待遇(同机构)
中齿齿盟会学习卡:3185元/人
按报名先后顺序排座,费用包含课程费及资料费,其它费用自理
备注:此费用不含税金额,如需开具发票,额外缴纳6个税点
【报名方式】