本期首播视频中的【走进门诊】以及【答疑解惑】都是管理与接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享，值得我们借鉴和学习。
【基本信息】：
姓名：朱勇
职务：某知名口腔机构店长
【问题概述】：
（一）走进门诊：口腔机构如何开好表彰会？
①明确表彰会的目的，要有一套贯穿整个表彰会的流程的PPT，包括工作的回报、奖项的设置、颁奖词以及获奖名单；
②要有表彰会互动流程设计，包括抽奖转盘以及游戏和PK奖励；
③选定表彰会主持人，表彰会能够成功很关键的点就在于主持人；
④准备表彰会物料清单，比如: 证书、奖杯、奖品；
……
具体内容，敬请关注明晚首播！
【问题详情】：
口腔前台服务营销系列讲座(十)
【心得分享】：
①口腔前台在开夕会的时候，做到及时复盘总结；
②口腔前台要学会察言观色，识别不同类型的顾客；
③口腔前台对急诊顾客做好简单登记，安置好顾客到候诊室休息再及时安排对接医生；
④口腔前台准确无误传达急诊顾客口腔病情，让医生了解后便于做出接诊相应准备；
......
