老板叹，运管难，难于上青天！
导师说，不是口腔运管难，
而是员工的成长和业绩是领导者还未设计出来。
口腔机构战略布局与运营规划
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管理系统优化与运营能力提升
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文化教化 思想统一 行为强化
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打造运管高效铁军团队，创收全员营销倍增业绩。
2019年7月9日-11日中齿商学院
《口腔门诊运管模式5.0》北京站课程培训将如期举办！
我们已准备好干货和福利！
课开时节动京城！学习力就是生产力！
课程大纲
口腔门诊运管模式5.0
浓缩版∙口腔EMBA
第一部分：做好口腔门诊运管需具备的基础认知
一、关于行业的基础认知
1.行业演变逻辑与不同阶段的风险及机会识别
2.行业所处阶段分析及应对挑战的思路
3.中小型口腔医疗机构如何做好管理及运营创新双驱动
二、关于企业的基础认知
1.企业生命周期与关键要素
2.企业在不同发展阶段的挑战和出路
3.口腔医疗机构的不同发展阶段及创新
三、关于战略的基础认知
1.关键词：蓝图(去哪儿)？路径图(怎么去)？支点(从哪出发)？
2.如何做好门诊的战略规划及运营计划
四、关于管理的基础认知
1.管理的底层逻辑与本质
2.新时代背景下的管理演变
3.管理者与领导者的区别
第二部分：口腔门诊运管的控制线
一、文化管理
1.企业文化的作用及构成
2.如何提炼自己机构的使命/愿景/价值观/服务理念及宣贯
3.基于文化的制度与流程设计
4.开业牙医卓越领导力提升
二、组织架构
1. 如何优化不同口腔医疗机构的组织架构
2. 岗/人/事/利如何匹配
3. 店长画像？店长选拔？店长定位？店长成长路径？店长管理？
4. 如何设计不同岗位的工作职责
三、薪酬及绩效管理
1.不同口腔医疗机构的薪酬体系如何优化
2.不同口腔医疗机构的KPI绩效考核怎么做
3.如何通过绩效考评设计中长期的激励机制
4.中小型口腔医疗机构的年终奖如何有效发放
四、目标管理
1. 口腔医疗机构如何做目标设定与分解
2. 如何找到达成目标的路径及方法
3. 如何做好计划执行与检查管理
4. 结果反馈与奖惩实施
五、数据管理
1.价值：以数据优化管理，用数据驱动增长。
2.收集：运营(用户/产品/业绩/满意度/市场等)？管理(财务数据/员工行为数据等)？
3.分析：如何有效分析？如何讨论解决方案？
4.决策：认知？态度？能力？方法论？如何有效培训？
六、会议管理
1. 每日晨会/夕会的学习及演练
2. 每周运管例会/学习会
3. 每月运营分析会/表彰大会
4. 流失病历分析会/大客户跟进分析会
第三部分：口腔门诊运管的支撑线
一、团队管理
1.高绩效团队的认知及组建
2.高能力员工的知识管理及团队成长
3.如何设计不同员工的职业发展规划
4.基于人性和人心的日常管理技巧
5.团队激励及良好的工作氛围打造
二、财务管理
1.中小型口腔医疗机构的账目如何管理
2.中小型口腔医疗机构的支出如何管理
3.中小型口腔医疗机构的采购如何管理
4.中小型口腔医疗机构的报表如何管理
5.中小型口腔医疗机构的预算如何管理
三、物料管理
1.中小型口腔医疗机构的仓储库存如何管理
2.中小型口腔医疗机构的日常领料如何管理
3.中小型口腔医疗机构的诊疗设备如何管理
4.中小型口腔医疗机构的环境卫生如何管理
第四部分：口腔门诊运管的业务线
一、产品战略
1.口腔门诊的医疗产品如何设计
2.现有的口腔医疗产品如何优化
3.口腔医疗产品的价格体系如何设计
4.如何做好不同大项目的策划及激励
5.如何做好大项目的院内外推广及培训
二、接诊管理
1.如何优化高效接待接诊的服务流程
2.打开认知，如何快速开展大项目
3.流程梳理，如何提高成交率和客单价
4.话术提炼，如何实现全员自信销售
三、医护管理
1.如何设计高品质的医护服务流程
2.如何设计可执行的操作流程及标准
3.如何做好病历管理
4.如何做好院感管理
四、客户管理
1. 中小型口腔医疗机构的客服部如何组建
2.如何管理有价值的客户档案
3.如何进行术后客户满意度考核
4.如何有效管理不同类别的客户
5.如何做好VIP客户的深度服务
第五部分：口腔门诊市场营销 张泽皓主讲
1. 口腔门诊内外营销五大问题及市场3招绝杀
2. 牙科产品纵横线的连环套：让顾客买了还想买
3. 激老绑新的低成本卡券营销傻瓜式运用
4. 建立市场部：如何建、干什么、怎么干
5. 海陆空市场推广及渠道营销如何选择及实施
6. 终极整合营销（100+场）——活动策划案例展示
7. 决定市场业绩的关键四把刀
课程导师
课程优势
①及时激励，提升员工归属感；激发员工原动力，告别打工心态，留住核心人才。
②公开透明，以更客观的数据反馈对员工工作贡献的评价，解决员工晋升瓶颈问题。
③降低成本，竞争产生活力；每天、每周、每月排名榜PK，让员工你追我赶。
④提高绩效，老板省心，员工主动操心；如何降低成本增利，积极提高工作效率。
⑤优化组织架构，定岗定职责；分工协作，实现过程与结果统一。
⑥打造模式，一整套的运管机制，可以实现一家店到多家店的复制，节省运管成本，实现最大化盈利。
课程适合学员
课程效果
部分学员掠影
RMB: 5980元 / 人
RMB: 13980元 / 3人
备注：
1.课程按照报名先后顺序排座，费用包含课程费及资料费，其他费用自理。
2.此费用为不含税金额，如需开具发票，需额外缴纳6个税点。
( 学 习 力 创 造 生 产 力 )
