师说 | 8月26日-28日中齿第25期《口腔门诊运管模式5.0》上海站开训在即!

2019/6/1 17:29:39 人评论 次浏览 分类:线下培训

老板叹,运管难,难于上青天!

导师说,不是口腔运管难,

而是员工的成长和业绩是领导者还未设计出来。

口腔机构战略布局与运营规划

+

管理系统优化与运营能力提升

+

文化教化 思想统一 行为强化

+

......

打造运管高效铁军团队,创收全员营销倍增业绩。

2019年7月9日-11日中齿商学院

《口腔门诊运管模式5.0》北京站课程培训将如期举办!

我们已准备好干货和福利!

课开时节动京城!学习力就是生产力!


课程大纲


口腔门诊运管模式5.0

浓缩版口腔EMBA

 

第一部分:做好口腔门诊运管需具备的基础认知

 

一、关于行业的基础认知

1.行业演变逻辑与不同阶段的风险及机会识别

2.行业所处阶段分析及应对挑战的思路

3.中小型口腔医疗机构如何做好管理及运营创新双驱动

 

二、关于企业的基础认知

1.企业生命周期与关键要素

2.企业在不同发展阶段的挑战和出路

3.口腔医疗机构的不同发展阶段及创新

 

三、关于战略的基础认知

1.关键词:蓝图(去哪儿)?路径图(怎么去)?支点(从哪出发)

2.如何做好门诊的战略规划及运营计划

 

四、关于管理的基础认知

1.管理的底层逻辑与本质

2.新时代背景下的管理演变

3.管理者与领导者的区别

 

第二部分:口腔门诊运管的控制线

 

一、文化管理

1.企业文化的作用及构成

2.如何提炼自己机构的使命/愿景/价值观/服务理念及宣贯

3.基于文化的制度与流程设计

4.开业牙医卓越领导力提升

 

二、组织架构

1. 如何优化不同口腔医疗机构的组织架构

2. ///利如何匹配

3. 店长画像?店长选拔?店长定位?店长成长路径?店长管理?

4. 如何设计不同岗位的工作职责

 

三、薪酬及绩效管理

1.不同口腔医疗机构的薪酬体系如何优化

2.不同口腔医疗机构的KPI绩效考核怎么做

3.如何通过绩效考评设计中长期的激励机制

4.中小型口腔医疗机构的年终奖如何有效发放

   

四、目标管理

1. 口腔医疗机构如何做目标设定与分解

2. 如何找到达成目标的路径及方法

3. 如何做好计划执行与检查管理

4. 结果反馈与奖惩实施

 

五、数据管理

1.价值:以数据优化管理,用数据驱动增长。

2.收集:运营(用户/产品/业绩/满意度/市场等)?管理(财务数据/员工行为数据等)

3.分析:如何有效分析?如何讨论解决方案?

4.决策:认知?态度?能力?方法论?如何有效培训?

 

六、会议管理

1. 每日晨会/夕会的学习及演练

2. 每周运管例会/学习会

3. 每月运营分析会/表彰大会

4. 流失病历分析会/大客户跟进分析会

 

第三部分:口腔门诊运管的支撑线

一、团队管理

1.高绩效团队的认知及组建

2.高能力员工的知识管理及团队成长

3.如何设计不同员工的职业发展规划

4.基于人性和人心的日常管理技巧

5.团队激励及良好的工作氛围打造

 

二、财务管理

1.中小型口腔医疗机构的账目如何管理

2.中小型口腔医疗机构的支出如何管理

3.中小型口腔医疗机构的采购如何管理

4.中小型口腔医疗机构的报表如何管理

5.中小型口腔医疗机构的预算如何管理

 

三、物料管理

1.中小型口腔医疗机构的仓储库存如何管理

2.中小型口腔医疗机构的日常领料如何管理

3.中小型口腔医疗机构的诊疗设备如何管理

4.中小型口腔医疗机构的环境卫生如何管理

 

第四部分:口腔门诊运管的业务线

一、产品战略

1.口腔门诊的医疗产品如何设计

2.现有的口腔医疗产品如何优化

3.口腔医疗产品的价格体系如何设计

4.如何做好不同大项目的策划及激励

5.如何做好大项目的院内外推广及培训

 

二、接诊管理

1.如何优化高效接待接诊的服务流程

2.打开认知,如何快速开展大项目

3.流程梳理,如何提高成交率和客单价

4.话术提炼,如何实现全员自信销售

 

三、医护管理

1.如何设计高品质的医护服务流程

2.如何设计可执行的操作流程及标准

3.如何做好病历管理

4.如何做好院感管理

 

四、客户管理

1. 中小型口腔医疗机构的客服部如何组建

2.如何管理有价值的客户档案

3.如何进行术后客户满意度考核

4.如何有效管理不同类别的客户

5.如何做好VIP客户的深度服务

 

第五部分:口腔门诊市场营销  张泽皓主讲

1. 口腔门诊内外营销五大问题及市场3招绝杀

2. 牙科产品纵横线的连环套:让顾客买了还想买

3. 激老绑新的低成本卡券营销傻瓜式运用

4. 建立市场部:如何建、干什么、怎么干

5. 海陆空市场推广及渠道营销如何选择及实施

6. 终极整合营销(100+场)——活动策划案例展示

7. 决定市场业绩的关键四把刀



课程导师




课程优势


①及时激励,提升员工归属感;激发员工原动力,告别打工心态,留住核心人才。


②公开透明,以更客观的数据反馈对员工工作贡献的评价,解决员工晋升瓶颈问题。


③降低成本,竞争产生活力;每天、每周、每月排名榜PK,让员工你追我赶。


④提高绩效,老板省心,员工主动操心;如何降低成本增利,积极提高工作效率。


⑤优化组织架构,定岗定职责;分工协作,实现过程与结果统一。


⑥打造模式,一整套的运管机制,可以实现一家店到多家店的复制,节省运管成本,实现最大化盈利。


课程适合学员

课程效果




部分学员掠影


课程价位


RMB: 5980元 / 人  

RMB: 13980元 / 3人


备注:

1.课程按照报名先后顺序排座,费用包含课程费及资料费,其他费用自理。

2.此费用为不含税金额,如需开具发票,需额外缴纳6个税点。


( 学 习 力 创 造 生 产 力 )













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