各位口腔机构的小哥哥小姐姐
中齿商学院
2019年6月25日-28日
《业绩提升系统研修班》第三期
课程培训将于河南省郑州市金水区丰产路经三路财富广场6号楼5楼如期举办！
我们已准备好干货和福利！
学习力创造生产力！
课程大纲
《业绩提升系统研修班》第一阶段课程大纲
第一部分：高绩效团队之业绩提升系统
张民/主讲
1. 如何打造高绩效团队，快速提高接诊成交率
2. 医疗产品的顶层设计及迭代
3. 价格体系设计思维及话术提炼
第二部分：不同医疗项目满足消费的痛点、痒点、爽点
张民/主讲
14项医疗项目价值方案设计
——种植修复类、牙齿正畸类、美学贴面类、仿生嵌体修复类、根管治疗类、牙周治疗类、牙周洁治类、牙齿拔除类、树脂修复类、烤瓷牙冠类、活动义齿类、牙齿美白类、儿童防治类、口腔手术类
第三部分：如何提单至理想治疗方案
张民/主讲
1. 报价策略与技巧
2. 提单思维及策略
3. 提单流程及技巧、
4. 不同项目及潜在口腔问题的提单策略及话术
——陪诊家属开发、洁牙项目提单策略及话术、洁牙挖掘潜在口腔问题、药品及护理品销售、家庭洁牙卡销售、种植项目提单策略及话术、特价种植提单、智齿项目提单策略及话术、根管治疗提单策略及话术、龋齿填充提单、隐形正畸提单、金属托槽提单相对理想方案、不愿拔牙病例提单、半口正畸提单、牙冠贴面提单、全口义齿提单、儿牙提单、牙齿美白提单
第四部分：目标管理与销售激励
张民/主讲
1. 目标设定
2. 目标分解
3. 达成路径
4. 工作复盘
5. 业绩复盘
6. 目标激励
7. 奖惩激励
8. 晨夕会每日激励团队激活
9. 时间管理
10. 心智管理
《业绩提升系统研修班》第二阶段课程大纲
第一部分：打造高绩效前台团队 增创30%以上业绩
张民/主讲
1. 高绩效前台预诊流程及技巧
2. 高绩效前台实战接诊咨询话术
3. 高绩效前台如何进行初步诊断与分诊
第二部分：不同机构如何成功开展前台咨询师模式
陈卓/主讲
1. 前台预诊模式及常见问题的话术应对
2. 咨询师与医生的联合接诊模式
3. 咨询师如何设计延期方案PPT与洽谈
4. 咨询师如何有效跟进流失病例
第三部分：如何通过独立接诊模式快速提升业绩
张民/主讲
1. 12237接诊系统：1个思维/2大原则/2大问题/3大阶段/7大流程
2. 高效接诊的八字方针及六大策略
3. 独立接诊模式的学习及流程复制训练
4. “价格贵”“比别处贵”等问题的成交策略及话术
5. 如何应对“回去考虑下”的顾客
6. 八大项目接诊难点应对：20%高价值项目决定80%创收
第四部分：如何做好医后客服工作
刘利华/主讲
1. 客户满意度调查及分类管理
2. VIP客户感动服务及种子客户培养计划
3. 潜在消费型客户的跟进及邀约
4. 医后监管与数据分析
5. 会员积分管理与激励
6. 回访技巧及沟通话术
《业绩提升系统研修班》第三阶段课程大纲
第一部分 舒柔洁牙项目 巧妙成交提单
张民/主讲
1. 舒柔洁牙系列课程——开展品质医疗 | 实现客户闭环
2. 牙周科接诊流程及话术——成交顾客接受牙周刮治
3. 舒柔洁牙操作步骤及惊喜服务创造
4. 如何通过洁牙成功提单
5. 术后客情关系维护及开发
第二部分 舒柔洁牙理论与实操
程晴晴/主讲
1. 舒柔洁牙诊室安排
2. 舒柔洁牙医患沟通话术
3. 舒柔洁牙策略检查及细节营造
4. 舒柔洁牙检查告知与需求创造
5. 舒柔洁牙术前、术中、术后技术实操
6. 运用舒柔洁牙客户延期方案维护成交客户
第三部分 如何打造高绩效医护团队
刘飞宏/主讲
1. 如何成为优秀的医疗部主任
2. 医护团队的组织架构设计
3. 医疗部日常工作过程管理
4. 如何培养留住医护人员
第四部分 实效营销策划 抢占市场先机
张泽皓/主讲
1. 如何通过营销策划激活老客户
2. 如何成交四大类型客户
3. 分类策划、系统运营
——（一）高维活动、兴趣吸引、刺激消费
（二）超级卡券、深度链接、诱惑消费
（三）福利推广、口碑效应、裂变消费
课程导师
课程优势
①提升造血功能｜激发团队动力（高铁思维）
及时激励，提升员工归属感；激发员工原动力，告别打工心态，留住核心人才。
②要业绩更要口碑｜打通客户闭环（价值导向）
提高绩效，老板省心，员工主动操心；如何降低成本增利，积极提高工作效率。
③打造团队内训模式，一整套的运管机制，可以实现一家店到多家店的复制，节省运管成本，实现最大化盈利。
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