华灯初上、霓虹闪烁、流光溢彩
每一座繁华的都市,都会历经快速化崛起
熙熙攘攘、人来人往、繁华似锦
也正弥漫着“堵城”带来的焦灼与躁动
高架公路、极速地铁应运而生
让整个中心城市在“快节奏”运作当中
车水马龙、有条不紊、井然有序
其实,众多民营齿科就像中心城市崛起
也正在途经从个体经营到连锁运营的过程
由一人独揽接诊到咨询师团队协作接诊
口腔机构极速“高架+地铁”乃趋势必然
而口腔咨询师模式化成功接诊
更是门诊高效盈收的“全新风口”
中 齿 学 院
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课 程 大 纲
第一部分:金牌咨询师需具备的基础认知
张民/主讲
1.关于行业的基础认知:
行业演变逻辑与不同阶段的风险及机会识别;行业所处阶段分析及应对挑战的思路。
2.关于客户的基础认知:
医学模式演变与就诊行为分析;就诊者的共性心理与医患信任建立;咨询与接诊的底层逻辑;客服闭环思维与大客户管理。
3.关于产品的基础认知:
竞争优势塑造与差异化定位;医疗产品优化与定价;项目卖点提炼与价格认知。
4.关于职业的基础认知:
行业现状与职业前景;职业发展规划与成长计划;岗位职责与定位。
5.关于个人的基础认知:
职业形象塑造;业绩目标管理;自我管理与训练。
第二部分:不同机构如何成功开展咨询师模式
陈卓/主讲
1.前台预诊模式及常见问题的话术应对
2.咨询师与医生的联合接诊模式
3.咨询师如何设计延期方案PPT与洽谈
4.咨询师如何有效跟进流失病例
第三部分:如何通过独立接诊模式快速提升业绩
张民/主讲
1.12237接诊系统:1个思维/2大原则/2大问题/3大阶段/7大流程
2.高效接诊的八字方针及六大策略
3.独立接诊模式的学习及流程复制训练
4.“价格贵”“比别处贵”等问题的成交策略及话术
5.如何应对“回去考虑下”的顾客
6.流失病例的分析模型与点评技巧
第四部分:如何做好医后客服工作
刘利华/主讲
1.客户满意度调查及分类管理
2.VIP客户感动服务及种子客户培养计划
3.潜在消费型客户的跟进及邀约
4.医后监管与数据分析
5.会员积分管理与激励
6.回访技巧及沟通话术
第五部分:不同项目的提升策略及技巧
张民/主讲
1.树立四方共赢的提升思维
2.如何消除心理障碍并成功提单
3.如何在术中激发不同潜在口腔问题的即刻治疗欲望
4.有效提升客单价的步骤及沟通技巧
第六部分:业绩复盘及答疑
张民/主讲
1.如何有效开展工作复盘会议
2.业绩公式解读及各项工作数据分析
3.问题背后的逻辑及有效解决方案
4.有效决策的步骤及业绩提升计划
5.目标管理与团队激活
导 师 在 身 边
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课 程 优 势
1.树立“技术为王,接诊致胜”的理念,提升接诊能力,增加造血功能;
2.加强沟通技巧,减少客户流失率,快速培养大量忠实粉丝,提高机构和个人的综合竞争力;
3.突破发展瓶颈,实现业绩倍增!业绩提升至少30%,数千名学员实例见证;
4.解放思维,思维决定行为,行为决定结果。实现咨询师独立接诊,设计理想方案,感动成交客户;
......
一名优秀的牙科咨询师足以拯救一家摇摇欲坠的门诊!
课 程 对 象
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往 期 掠 影
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课 程 价 格
RMB: 4980元 / 人
RMB: 9960元 / 2人
备注:
1.课程按照报名先后顺序排座,费用包含课程费及资料费,其他费用自理。
2.此费用为不含税金额,如需开具发票,需额外缴纳6个税点。
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中齿顾问 有问必答
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