无论你是口腔医学科班出身的牙医
还是中途上道的非专业成功人士
运管着一家或多家口腔门诊
就像是参加一场“竞技”运动会
报名参赛容易、角逐获胜难上难
回顾一路走来的历程
其中的艰辛、困苦、无可奈何
怎一把“辛酸泪”了得！
“狭路相逢勇者胜”的时代已然是历史
面对“命运多舛”的口腔门诊运管
助力齿科持续健康运管的“康庄大道”近在咫尺
课程大纲
第一部分：做好口腔门诊运管需具备的基础认知
张民/主讲
一、关于行业的基础认知
1.行业演变逻辑与不同阶段的风险及机会识别
2.行业所处阶段分析及应对挑战的思路
3.中小型口腔医疗机构如何做好管理及运营创新双驱动
二、关于企业的基础认知
1.企业生命周期与关键要素
2.企业在不同发展阶段的挑战和出路
3.口腔医疗机构的不同发展阶段及创新
三、关于战略的基础认知
1.关键词：蓝图(去哪儿)？路径图(怎么去)？支点(从哪出发)？
2.如何做好门诊的战略规划及运营计划
四、关于管理的基础认知
1.管理的底层逻辑与本质
2.新时代背景下的管理演变
3.管理者与领导者的区别
第二部分：口腔门诊运管的控制线
张民/主讲
一、文化管理
1.企业文化的作用及构成
2.如何提炼自己机构的使命/愿景/价值观/服务理念及宣贯
3.基于文化的制度与流程设计
4.开业牙医卓越领导力提升
二、组织架构
1.如何优化不同口腔医疗机构的组织架构
2.岗/人/事/利如何匹配
3.店长画像？店长选拔？店长定位？店长成长路径？店长管理？
4.如何设计不同岗位的工作职责
三、薪酬及绩效管理
1.不同口腔医疗机构的薪酬体系如何优化
2.不同口腔医疗机构的KPI绩效考核怎么做
3.如何通过绩效考评设计中长期的激励机制
4.中小型口腔医疗机构的年终奖如何有效发放
四、目标管理
1.口腔医疗机构如何做目标设定与分解
2.如何找到达成目标的路径及方法
3.如何做好计划执行与检查管理
4.结果反馈与奖惩实施
五、数据管理
1.价值：以数据优化管理，用数据驱动增长。
2.收集：运营(用户/产品/业绩/满意度/市场等)？管理(财务数据/员工行为数据等)？
3.分析：如何有效分析？如何讨论解决方案？
4.决策：认知？态度？能力？方法论？如何有效培训？
六、会议管理
1.每日晨会/夕会的学习及演练
2.每周运管例会/学习会
3.每月运营分析会/表彰大会
4.流失病历分析会/大客户跟进分析会
第三部分：口腔门诊运管的支撑线
张民/主讲
一、团队管理
1.高绩效团队的认知及组建
2.高能力员工的知识管理及团队成长
3.如何设计不同员工的职业发展规划
4.基于人性和人心的日常管理技巧
5.团队激励及良好的工作氛围打造
二、财务管理
1.中小型口腔医疗机构的账目如何管理
2.中小型口腔医疗机构的支出如何管理
3.中小型口腔医疗机构的采购如何管理
4.中小型口腔医疗机构的报表如何管理
5.中小型口腔医疗机构的预算如何管理
三、物料管理
1.中小型口腔医疗机构的仓储库存如何管理
2.中小型口腔医疗机构的日常领料如何管理
3.中小型口腔医疗机构的诊疗设备如何管理
4.中小型口腔医疗机构的环境卫生如何管理
第四部分：口腔门诊运管的业务线
张民/主讲
一、产品战略
1.口腔门诊的医疗产品如何设计
2.现有的口腔医疗产品如何优化
3.口腔医疗产品的价格体系如何设计
4.如何做好不同大项目的策划及激励
5.如何做好大项目的院内外推广及培训
二、接诊管理
1.如何优化高效接待接诊的服务流程
2.打开认知，如何快速开展大项目
3.流程梳理，如何提高成交率和客单价
4.话术提炼，如何实现全员自信销售
三、医护管理
1.如何设计高品质的医护服务流程
2.如何设计可执行的操作流程及标准
3.如何做好病历管理
4.如何做好院感管理
四、客户管理
1.中小型口腔医疗机构的客服部如何组建
2.如何管理有价值的客户档案
3.如何进行术后客户满意度考核
4.如何有效管理不同类别的客户
5.如何做好VIP客户的深度服务
第五部分：口腔门诊低成本持续引流实战经验分享
杜瑞芳/主讲
5. 高绩效市场团队打造三要素：KPI、活动管理与优势激励！
课程导师
课程优势
①及时激励，提升员工归属感；激发员工原动力，告别打工心态，留住核心人才。
②公开透明，以更客观的数据反馈对员工工作贡献的评价，解决员工晋升瓶颈问题。
③降低成本，竞争产生活力；每天、每周、每月排名榜PK，让员工你追我赶。
④提高绩效，老板省心，员工主动操心；如何降低成本增利，积极提高工作效率。
⑤优化组织架构，定岗定职责；分工协作，实现过程与结果统一。
⑥打造模式，一整套的运管机制，可以实现一家店到多家店的复制，节省运管成本，实现最大化盈利。
课程适合学员
课程效果
部分学员掠影
课 程 价 位
RMB: 5980元 / 人
RMB: 11960元 / 2人
备注：
1.课程按照报名先后顺序排座，费用包含课程费及资料费，其他费用自理。
2.此费用为不含税金额，如需开具发票，需额外缴纳6个税点。
( 学 习 力 创 造 生 产 力 )
课程顾问 有问必答
中齿课程推陈出新 学习力就是生产力
