流失病例分析：

  【基本信息】

  患者：女

  年龄：37岁

  职业：软件开发(和政府机构合作)

  来源：路上看到过门诊广告

  个人信息：未婚，经济独立

  医生印象: 顾客身高一米六八的样子，微胖，穿着一身户外服，双肩包，没有佩戴任何首饰，手机华为，素颜，挺健谈的，由于工作关系天天很晚才休息，大概3点左右，不是那种小资情调女生，自主性强

  【患者主诉】

  牙疼、正畸

  【诊所规模】

  在本地，服务环境医生水平是私立里最好的，面积600平米，7台椅位，独立诊室消毒设备及流程都是得到有关部门的高度肯定

  【检查结果】

  右下6龋坏至髓腔

  【沟通描述】

  顾客：医生 你好。

  医生：你好，这边坐，你的牙齿怎么了?

  患者：我下牙(右下6)前几天吃东西不舒服，有一个洞，我自己拿棉花堵上了，堵上就不疼了，今天过来看看，我牙不齐想在把牙弄齐一点。

  医生：我看一下你口内情况，你疼的那颗牙建议拍一个片子看看龋坏到什么位置了，然后在决定我们的治疗方案，另外你牙列不齐，而且咬合关系不是特别的好，建议考虑正畸治疗，如果需要带牙套你工作上有影响吗?

  患者：没有影响。

  拍片后…..

  医生：你口内那颗大牙，需要治疗了，龋坏的位置已经到来髓腔了，根管治疗就是我们所谓得杀神经治疗，你现在神经已经感染了我们要把感染的神经拿出来，然后把髓腔用现在最新的热牙胶材料充填满了，让细菌没有滋生的空间，这样你这颗牙齿以后不会疼了也不会在出现问题了，做完治疗的牙齿我们建议做一个牙冠，因为没有神经的牙齿是发脆的后期可能吃到一个硬物牙齿就容易劈了，到时候在修复那就困难了。

  患者： 我牙不齐牙黄，正畸治疗后可以达到什么效果?

  医生：正畸治疗是把你不齐的牙齿通过正畸达到排齐，把你咬合关系调整到正常的咬合关系上，你要是想改变牙齿的形态和颜色只能考虑贴面，贴面的特点是速度快，就像你的瓜子牙就可以修复的，就像好多明星都在做贴面修复(图片展示)

  患者：你建议我选择什么方式?

  医生：我建议正畸治疗，虽然速度慢可是牙齿排列的同时能把你咬合也调整到正常关系上了，贴面是可以改变你的牙齿形态及颜色，这个时候就要看你要什么了。

  患者：我考虑一下贴面，你看看我的牙齿所有费用下来多少吧。

  医生：下来的费用大概是要4—5万

  患者：需要这么多?我预计3万以内，我今年装修房子，我在考虑一下，片子可以带走吗?医生：可以的，我打给你。美牙修复对医生是要求很高的，我们这边美牙修复都是修复科的主任在做，给，这是你的片子。

  患者：好的，我回去考虑一下

  医生：好的，有事情我们微信或是电话联络。

  一周后，微信沟通：

  医生：最近忙吗?

  顾客：最近很忙。

  医生：嗯嗯，你右下的那颗牙疼最近安排个时间先处理了，免得不舒服，我下个月就去外地学习了。

  顾客：好的。

  顾客不差钱，对于方案也满意，为什么会流失?如何预防此类顾客流失! 本期首播为你详细解答……

  问题详情：

  年轻医生气场不够，说服不了高端客户怎么办?

  心得分享：

  高端客户消费心理

  1.不差钱，但缺时间

  2.期望值比较高，追求先进技术

  3.追求品牌、服务和医疗品质、医生的素养

  年轻医生如何增强气场

  1.提升自己的自信心(自信源于技术)

  2.适度进行自我包装

  3.调整好自己的状态

  具体是如何去引导去成交，本期视频为你详细解答……