讲师：
这是一例对面门诊矫正2500元低价格吸引患者的流失病例。患者来诊前在对面门诊咨询了解过，医生给患者讲解的也不是很明白，未了解清楚患者情况，没塑造好价值就进行了大致报价。结果患者和对面诊所的报价对比后就直接流…
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讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
本课程主要讲五大方法中的职业形象：塑造自身职业形象的一些策略、技巧
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讲师：陈卓资深讲师
这是一例在根管治疗中患者说走就走的流失病例。患者左上4牙髓炎，吃东西冷热刺激痛。患者刚开始接受治疗，但是由于费用没有提前说清楚，每次过来就诊时因为不同治疗项目收费问题而导致在治疗过程中直接离开。
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期主要讲五大方法中的说：医患沟通中讲解的一些技巧和话术
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讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
者右下烤瓷桥体脱落想粘结，之前进行过冠修复，给顾客推荐种植，顾客太太及本人没意见，并说一切都听医生的。在给顾客先洁治了下牙上药后，约定下周二过来做种植。但是周二打电话时，顾客说在其机构的职工医院做过牙套…
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本课程中主要讲五大方法中的看：察言观色的一些技巧和方法
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这是一例听亲戚说种植牙不好要求退定金的流失病例。患者之前镶的是活动假牙，但是由于不好用，经常晃动，所以想换固定的。经交流沟通后，患者选择种植牙，并交了500元的定金，并说第二天过来，拿着医保卡让医生帮查下…
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医患沟通的五大方法之听
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患者上下颌前牙3-3牙釉质出现不同程度缺损，颜色偏黄，嫌不美观，想改变。医生提供了铸瓷贴面和烤瓷超薄贴面两种方案，然后直接报价。患者嫌价格贵回去考虑下，之后流失。
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接诊中询问的3大方法6大内容
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患者上颌11-21门牙突，12-21舌侧倾斜，经过医生沟通后，决定做11-21美容冠修复，21-22贴面，并交了费用。其中医生送了顾客一次洁牙服务，洁牙助理在给顾客洁牙时，助理告诉顾客牙齿一旦磨掉就很难再恢复，最终导致顾客…
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医患沟通的四大问题即导致患者流失的四大问题：信任问题、价格问题、治疗欲望不强烈、服务问题。
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