讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
这是一例孩子怕痛不愿矫正的流失病例,家长对医生比较信任并且有消费能力,但是由于孩子怕痛、暂时影响性不是很大等原因不配合治疗而导致流失。
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医患沟通的三大内容:专业信息、观念、情感
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讲师:
这是一例患者想解决经常磨牙症状的流失病例。病人想解决夜磨牙,医生在接诊的时候把重点放在了潜在问题拔智齿上,并且在没有建立信任的情况下,在拔智齿的问题上引出太多消费点,并且没有塑造价值就进行报价,让患者难…
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医患沟通的两大形式:语言和非语言
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这是一例提前在其他机构咨询过,想拍价格表对比种植价格的流失病例
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医患沟通的一个前提:知彼知己,方能高效沟通!
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这是一例患有四环素牙齿想美白的流失病例。患者是一位大学生,医生提供了三种治疗方案:牙齿贴面修复、烤瓷美容冠修复和采用冷光或家庭装漂白。最终顾客选择牙齿贴面修复,但是因为价格太高,说回去考虑下,给家里人也…
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良好的医患沟通能够与我们精湛的技术相辅相成,让接诊事半功倍。那么医患沟通的原则是什么呢?
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这是一例前牙4-4二次美学修复的病例,顾客是4S店老板娘,不差钱,但比较关注效果,然后医生强调自己机构VIP定制特色,包含专属的摄影团队、顶级的技师来完成,也提及到拍照美学设计和诊断蜡型等,但顾客仍拿出另一家口…
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建立信任的铁三角:气场、逻辑、价值……
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讲师:郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
这是一例半固定修复的流失病例,患者之前就诊做的34567烤瓷连冠,结果导致连冠7的松动脱落,烤瓷牙不能正常使用。由于第一次的就诊治疗经历不理想,同时之前就诊机构的医生出车祸了,患者没办法就找到了我们机构。
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本课程讲解医患沟通艺术第一部分:医患沟通艺术的目的--建立信任,满足需求。
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