讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
患者：李某 女32岁 主诉门牙发黑、酸痛，想做修复。经过了解得知患者之前补的牙齿现在发黑和酸痛，想让医生处理一下。然后医生建议拍x，经过解释得到了患者同意，然后发现患者牙尖发炎和疑似断裂，患者说先不管炎症，…
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病例分享：牙科大客户成交秘诀：十个及时识别答案分享：1.决策人是谁?2.价格承受能力?(消费理念+经济状况)3.最迫切的需求?4.对方案的…
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患者 男性 李某 前来咨询瓷贴面。经过检查患者21切三分之一折断，26浅龋，45残根，47大面积缺损。跟患者沟通完之后，患者之前在其它门诊已经检查过了，怕疼一直不敢弄，感觉顾客对比了很多家，在出方案的过程中顾客也…
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患者根管治疗中，如何让患者接受后边大牙的种植修复!我们想让患者在接受治疗中，接受潜在问题的挖掘跟治疗，确实有一定的难度!1、先解决患者的主诉问题，通过解决主诉问题，建立信任2、做好潜在问题的沟通和铺垫…
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顾客 女 25岁 顾客一进门就问补牙多少钱，经过医生的检查右下7已做根管治疗、下颌右侧6浅龋，左下67浅龋，检查的时候用内窥镜拍完照片让顾客看，有三颗牙齿需要补。补一颗牙齿一百五，患者觉得贵，医生跟顾客详细的讲…
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答疑解惑牙科老板喜欢干涉医生接诊和技术怎么办?站在技术和接诊的角度，会有不同的理念和行为站在经营者的角度，可以理解这位老板的行为，这就是牙医和开业牙医的区别站在医生的角度，也是…
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转诊的老顾客流失病例
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备牙后出现牙髓炎症状，如何让患者花钱接受根管治疗?
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患者信息：性别：男;年龄：三十三岁;附近的老客户。检查患者舌尖劈裂至龈上约2mm，有继发龋;左下7颌面均有玻璃离子充填体，无继发龋。主诉：补牙。牙科医生给患者讲解了下上颌牙齿的重要性，牙科医生的建议是把原来的…
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答疑解惑：如何消除顾客对种植体的安全顾虑?如果有这样的安全顾虑，说明患者对医生、种植体以及种植技术还不够放心解除这样的顾虑，我们需要这样做1.给顾客信心，确保种植体对人体非常安全…
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