讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十五)——如何安抚候诊时间久的急躁型顾客？【心得分享】：①口腔机构原基础上扩大，增设接诊椅位，增加医生、医生出勤两班倒，或者推出咨询师模式，提高接诊效率；②对于初诊…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十四)——口腔前台咨询电话的接听以及邀约话术【心得分享】：①口腔前台接听咨询电话时，尽可能让客户来门诊做进一步的咨询检查；②口腔前台接听咨询电话时，要学会留下客户的…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十三)——如何开发候诊区陪诊人员？【心得分享】：①口腔前台可以为顾客准备一些小礼物，找到切入口，引导顾客体验我们的漱口液、牙线棒、牙膏、牙刷等产品；②口腔前台要学会…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十二)——复诊顾客候诊时，口腔前台如何协助提单？【心得分享】：①在医生首诊的前提下，口腔前台要与顾客建立一次充分的沟通；②口腔前台做好服务的同时给顾客真诚地建议，其…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十一)【心得分享】：①口腔前台面对不同客户，如何做好客户信息登记；②口腔前台要学会告知客户登记信息绝对保密，不会泄露任何信息；③口腔前台如何快速与客户建立信任，让客…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十)【心得分享】：①口腔前台在开夕会的时候，做到及时复盘总结；②口腔前台要学会察言观色，识别不同类型的顾客；③口腔前台对急诊顾客做好简单登记，安置好顾客到候诊室休息…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(九)【心得分享】：①顾客咨询未接受治疗，口腔前台应该主动去拦截客户做好顾客的二次挽留；②口腔前台要站在顾客的角度，权衡团队利益，设身处地地为顾客着想，帮顾客解决问题…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(八)【心得分享】：①分诊之前充分的和顾客有一个沟通，挖掘顾客的潜在需求；②分诊之前要适度的包装医生，塑造医生的价值；③不要直接带顾客去找医生，先安置好顾客在候诊区就…
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问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(七)【心得分享】：①口腔前台要学会分析顾客主诉表达的信息背后的逻辑；②口腔前台要学会询问顾客关注点、顾虑问题、治疗期望值；③口腔前台要学会了解顾客来诊渠道和对相关治疗…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(五)【心得分享】：①顾客进门直接问价，前台通过反问的方法与客户沟通；②顾客进门直接问价，前台通过引导客户先检查的方法与客户沟通；③顾客进门直接问价，前台通过报区间价…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(四)【心得分享】：①前台根据客户咨询确定客户类型；②前台要通过不同的客户类型，讲述不同的接诊报价过程；③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，学会用价值与观念引导客户…
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【问题详情】： 口腔前台服务营销系列讲座(三) 【心得分享】： ①前台根据客户咨询确定客户类型； ②前台要通过客户咨询建立客户信任度，不要急于成交； ③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，比如报个区间价，详细…
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