讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
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【心得分享】 ①接诊时，我们要充分了解顾客的主要诉求，先迎合再引导，站在顾客的角度，真诚沟通； ②我们要围绕顾客的诉求进行方案的全面设计，目的是先留住顾客； ③对于顾客潜在口腔问题，术前我们不要急于全面告…
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【心得分享】 ①因为技术所导致的，此时我们想办法帮顾客解决问题。如果自己不能解决，请团队及时会诊；如果团队会诊之后还解决不了，请院外专家会诊。总之，我们想办法帮顾客解决问题，让顾客花钱觉得值； ②因为修复…
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【心得分享】①我们要消除顾客的戒备心理、真诚的沟通。比如，我们所说的所讲的话，并不是给他拔牙，而是对他负责任；②我们给顾客列写全面的治疗方案，供顾客去选择。比如，这颗牙齿有治疗价值的情况下，我们首选的方…
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【心得分享】①拔牙之前，我们一定要与顾客先商讨拔牙原因、镶牙原因、镶牙修复方案，初步达成共识，同时我们也可以引导即拔即种治疗方案，增加顾客快速良好体验感；②我们要为顾客设计一个优惠的政策，吸引顾客愿意再…
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【心得分享】①凡是熟人，我们接诊的时候一定要有策略性，当我们觉得不好意思沟通时，我们可以让助手或其他医生进行沟通，并营造差异化细节的价值；②我们操作之前，最好以书面的形式来确认一下。书面写下大概方案，分…
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【心得分享】①我们学会换位思考，与顾客保持同频，满足顾客来诊的主要诉求，建立好感，保持同频，顾客才愿意进一步交流，我们再逐步去引导和提单；②我们接诊要以顾客需求为导向，并不是顾客要求什么，我们就一味的去…
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【心得分享】①根据自己的情况，我们先学习联合接诊模式大概的流程。前台环节到现场咨询师，接下来现场咨询师要联合治疗医生一起来确定治疗方案，确定完治疗方案之后，咨询师再进一步洽谈价格以及解除顾客顾虑；②我们…
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【心得分享】①我们站在顾客的角度，满足顾客的主诉需求，该报的价格还要报，更重要的是我们要引导客户跟随我们思维走，通过进一步互动，建立初步信任度；②我们沟通的时候，有没有判断顾客倾向哪一种方案，对这种方案…
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【心得分享】①我们一定要进行价格体系的设计、价格体系的优化，以此来满足不同客户的需求；②我们要导入目标的管理，激活团队，同时设置嵌体项目奖酬机制；③我们要加强技术的培训，鼓励我们的员工进行试错创新，快速…
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【心得分享】①对中小规模的门诊而言，我们各位老板、开业牙医、管理者一定要与时俱进、不断的学习和持续的创新，至少有一个三到五年发展的战略规划。这才是根本；②我们的团队要做好时间节点以及阶段性的目标。在战略…
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